物理呼叫器（顯示屏目前國內兩種——液晶與數位管。液晶成本高，檔次高，質量好）
為方便櫃員的操作，共設計瞭17個功能鍵，實現常規的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號登錄、查看排隊等候人數等,可擴展百餘種其他功能。
1）液晶顯示屏顯示詳解：
共顯示6位數，前兩位為目前共有的等待人數；後四位為當前所辦理的號碼。
2）鍵盤詳解：
·“功能”鍵類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。
·“取消”鍵如輸入錯誤，可按此鍵以便從新輸入。
·“重呼”鍵如被呼叫顧客未能及時出現，可按此鍵進行再次呼叫。
·“呼叫”鍵常用鍵，用於呼叫顧客前來辦理相應的業務。
·“等候”鍵專門為醫院設計，其作用：當醫院有二次候診區時，醫生按“呼叫”鍵呼叫就診病人後可按此鍵，系統將自動通知三位病人到二次候診區候診。設置幾位病人到二次候診區候診，可由客戶任意設置。
·“重排”鍵
操作1：單按此鍵=重排功能的實現
可使暫不能辦理業務的顧客向後排3位，向後所排位數可根據實際情況任意調整。例如：顧客在辦理人民幣業務時填錯瞭單據，為瞭不延長其他顧客的等待時間此顧客不須再次排隊，工作人員可以按此鍵，使此顧客向後推移3位辦理。從而不影響工作效率。推移位數可根據客戶需要任意設置。
操作2：輸入需轉移的隊列號+按此鍵=轉移功能的實現
當顧客辦理完相應業務仍需辦理其他業務時，工作人員需按相應隊列號的數字鍵再按此鍵，即可把當前顧客轉移到相應隊列，並使此顧客有一定的優先性。例如：顧客辦理完人民幣業務仍需辦理外幣業務，工作人員隻需按對應外幣業務隊列號的數字鍵再按此鍵，此顧客將被安排到外幣業務隊列的前三位。使顧客優先幾位，可由客戶任意設置。
·數字0鍵除輸入數字“0”外為“暫停”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“0”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=暫停功能的實現
作用：當工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業務時需按此鍵再按“功能”鍵，相應該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業務”字樣，已告知顧客。
·數字1鍵除輸入數字“1”外為“警報”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“1”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=警報功能的實現
作用：當工作人員遇到特殊情況時，按此鍵系統將自動發出客戶所設置的相應聲音。
·數字2鍵除輸入數字“2”外為“刷新”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“2”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=刷新功能的實現
作用：按此鍵再按“功能”鍵，可使顯示屏顯示系統最新的顧客信息。
·數字3鍵除輸入數字“3”外為“回呼”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“3”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=回呼功能的實現
作用：當需要呼叫前一位辦理業務的顧客時，需按此鍵再按“功能”鍵。多用於醫院管理系統，可呼叫復診病人。
·數字4鍵除輸入數字“4”外為“退出”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“4”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=退出功能的實現
作用：當工作人員工作告一段落時需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統斷開，不再完成有關業務任何操作。
·數字5鍵除輸入數字“5”外為“刪除”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“5”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=刪除功能的實現
作用：按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒有前來辦理業務的顧客信息。
·數字6鍵除輸入數字“6”外為“忽略”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“6”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=忽略功能的實現
作用：當按“呼叫”鍵，顧客沒有前來辦理相應業務時，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統將不把此顧客記入到已辦理業務的統計當中。如需要可召回重新呼叫此客戶。
·數字7鍵除輸入數字“7”外為“帳號”鍵。
操作1：單按此鍵位輸入數字“7”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=實現賬號的查詢
作用：當工作人員需查詢該窗口登陸號時，需按此鍵再按“功能”鍵。
·數字8鍵除輸入數字“8”外為“地址”鍵。
操作1：在沒有輸入賬號時，按此鍵+“功能”鍵可顯示與系統連接的地址。
操作2：輸入賬號後，按此鍵為輸入數字“8”
作用：安裝呼叫器時在工作人員不登陸的情況下，按此鍵即可檢查是否與主系統相連接，是否能接受到數據。
·數字9鍵除輸入數字“9”外為“統計”鍵。
操作1：單按此鍵輸入數字“9”
操作2：按此鍵+“功能”鍵=統計功能的實現
作用：當工作人員在本次登陸工作完成後，可按此鍵再按“功能”鍵即可統計出這段工作時間內所完成的業務數量。
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