護士站管理
從掛號系統讀取到病人的掛號數據後，根據病人掛號時所掛的科室或者專傢名稱，進入排隊系統中相對應的隊列排隊。
在分診臺電腦上安裝分診管理軟件（護士站管理軟件），導診護士根據管理員分配的權限，能夠看到和管理進入到本診區患者相關信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時間等。
系統中為每個醫生配置一個等候隊列，根據診室門口等候區的大小，設定等候隊列的維持人數。診室裡麵的醫生上班後，在呼叫器（虛擬呼叫器或物理呼叫器）上登錄，即可進行呼叫等候在診室等候區裡的患者進來就診。診室外候診區的患者人數減少→如果診室外候診區的患者數量少於系統規定的診室候診區維持人數，系統會自動呼叫下一個等候在分診等候區裡麵的患者到診室外候診區等候。
系統可以為院長、各科室主任等管理人員配置系統遠程監控管理模塊，讓各個管理人員按照分配好的權限，監控各個科室、各個醫生、各個患者的詳細情況，查詢各個科室、各個醫生的各種統計數據。
系統的各個模塊都有即時信息通訊功能，領導、分診臺、醫生都可以在即時通訊裡實時對話（類似於QQ聊天功能），為醫院內部的溝通提供便利工具。
患者相關流程：進入醫院→掛號→分診區候診→聽到或看到信息顯示屏的相關信息→到診室外候診→診室就診
分診臺相關流程：處理特殊情況，如：病人復診，病人指定醫生看病，為有特殊情況的病人設置優先級，調整患者排隊順序，利用分診系統和呼叫器之間的通信軟件和醫生實時溝通，可以幫助醫生呼叫、重呼患者等需要臨時處理的事務。
醫生操作流程：使用系統配置好的用戶名和密碼登陸呼叫系統後，按呼叫按鈕呼叫患者前來就診。利用呼叫器提供的通信軟件和其他醫生或者導診護士進行溝通。在就診過程中，或者就診結束後，根據患者的實際情況，轉移到其他就診隊列。
護士站管理系統５．１版為功能強大的管理軟件。實時掛號情況、醫生坐班情況、各種隊列情況可以一目瞭然，並可以靈活設置隊列的優先級，處理各種日常操作。從而提高工作效率。
護士站管理軟件可處理
建議安裝在護士工作站分診臺的計算機上，管理本診區內的排隊叫號系統，並可在電腦上顯示各科室及患者的各種信息。如圖：
其主要的功能有：
● 添加信息：可以增加科室隊列名稱；可以增加患者人數及相關患者信息。
● 預訂管理：管理預定客戶，當預定客戶到達現場後，把客戶信息加入到就診隊列中。
● 復診處理：患者做完醫技檢查或其它項目後，可回到門診處和護士說明，護士通過護士站工作管理軟件把患者安排在原來就診醫生的隊列中，做復診優先處理。
● 患者選醫生：當一個科室在當天有兩個以上的醫生同時開診時（並非專傢門診），可允許患者選擇醫生。患者隻要把要求告訴護士，護士通過護士站工作軟件將患者安排在其指定的醫生隊列中。
● 特殊患者優先：主要是針對一些老乾部、老年人，殘疾人等特殊患者需照顧優先就診，患者隻要向護士申明，通過護士站工作軟件就可提前位數優先就診。
● 優先召回：患者因故不能及時到達診室就診時，則在其到達時可以通過護士站將此患者召回隊列的前麵優先就診。
● 患者退號：當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。
● 患者棄號/召回：當醫生呼叫患者多次無應答時，護士會將患者信息做為棄號處理，若此患者回來，護士會做召回處理，重新優先呼叫該患者就診。
● 可以進行醫生和醫生，醫生和護士之間的溝通。使用現場客戶管理系統自帶的信息溝通平臺，多個醫生可以進行文字對話。
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