因為很多都是第一次來阿裡巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出瞭一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大傢前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！

1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限製？運費怎麼算？

  所有產品按照上麵的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！

每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯系客服。

2:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？

  關於款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大傢包容下。大件寫留言備註 小件隨機發的。顏色款式隨機發，但是您可以寫備註，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨即發瞭，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備註的。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿裡巴巴賬號發給客服，方便查單，阿裡巴巴賬號就是阿裡巴巴頁麵的左上角登錄賬號。

4:大概多久能到？

  江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天，省外物流一般3-7天！具體以快遞走件情況為準，畢竟不是我們自己在送件，還望各位買傢可以諒解！

5：什麼時候發貨？

  關於發貨：快遞都是晚上5點左右統一收件，當天10：30付款的訂單可以當天發，之後付款的一律隔天發貨，因為前麵還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好瞭後再發！我們會盡快安排發貨的！

6.關於質量問題退換貨

 1.收貨當天（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與售後客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。質量問題先聯系我們客服進行登記處理，一起請累計2公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、不接受到付，郵政，順豐快遞等昂貴快遞不予報銷運費，謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運費自理。

     因產品是感性消費品。有人喜歡，也有人不喜歡，如不屬於質量問題，一般不做退換貨處理。光憑自己不喜歡，和圖片相差太大，質量太差，不合心意，不滿意或沒有想象中的那麼好等主觀因素主導的原因，買傢所購產品是不允許退換貨的。買傢購買前請三思慎重。最終解釋權歸本商鋪所有。 

如堅決要退的，【產品須保證不影響我們二次銷售的情況下】，我司一律8折退款，來回運費自理，超2天不予處理，詳情聯系客服。退貨前請先與售後客服溝通，請配合填寫售後服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。一旦購買即同意以上條例，不能接受的，請勿拍。

           註：買幾個樣品甚至是零買的顧客，亂給一二三星的請勿拍！

 2.以下條件不能享受退換：

   A 退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；

   B 未經授權擅自修理或改裝；

   C 未按正常方法使用或貯存；

7.售後服務是公司最基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時，良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售後服務。

8.以上關於，破損及質量問題產品的處理，如重量沒有達到2公斤，若客人要退回，運費自理。

*如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售後客服聯系，經售後確認後方可退換貨。否者一律拒收 來回損失公司概不負責！！

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