售後服務承諾

您享有完善的售後服務，完全不用擔心收貨後質量問題及運輸損壞問題，我們承諾“質量問題收貨七天內承擔 換貨運費”很多批發客戶都說：“我在市場內批發，回來後總有些貨有質量問題,但隻能下次去換貨，非常不方便,現在好瞭，以心換心，再也不怕收到貨 有質量問題啦！”

下麵，我們來瞭解一下在網上批發享有哪些售後服務：

一、沒有收到貨：在這裡拿貨，非您個人原因導致您沒收到貨，都由我們免費為您再發同樣一份貨，直到您收到貨為止；凡委托我們發貨，在發貨三十天後仍未收到貨的，我們將執行上述賠償；但以下情況責任由您承擔：

（1）您指定某物流公司發貨的

（2）您委托他人取貨或發貨的

（3）您填寫瞭錯誤的收貨信息或收貨地址不詳的。

二、質量問題：發現非人為損壞或非運輸損壞的商品，請於收貨七天內，在網上登記並提供清晰圖片，我們會根據情況給您下次補發、寄回換貨或維修；如果質量問題的商品價值超過150元，寄回公司的運費由我們承擔（限國內），低於150元的我們承擔10元；

三、運輸損壞：收 貨前您應開箱查驗貨物，如發現損壞，請當貨運公司麵給我們電話。經證實後，由我們來協商物流公司賠償。如物流公司不賠償，由我們給您下次補發，但不折算退 回現金；您應在七天內，向網絡客服提供損壞商品的圖片，雖然當麵致電我們，但沒有在七天內提供圖片的，我們不提供賠償；沒有查驗貨物就簽收，事後單方麵報 有損壞的，我們無法確認事實，不提供賠償，或視情況隻提供損壞商品的20%，最多不超過20元的補償。因此當麵查驗貨物是您應盡的義務，也是保護自己權益 的唯一正確方式。

四、收貨不滿意：如果收貨後發現有些商品不滿意，或與自己的想象有差距，可以在收貨三天內提出換貨或退貨申請，但最高不超過訂貨金額的 15% （老客戶可達 30% ，但隻換貨不 退貨）， 運費自理 。所退回的貨款，可在下次批發使用，不退現金；需要註意的是：凡訂做的商品、單款數量超過50個的商品、以樣板貨或雙方認定的收貨標準為 收貨標準，不在“收貨不滿意退換”服務內。

五、產品數量不符：憶達商城在發貨時，其數量經過嚴格的清點，每次發貨都必須通過審核員的審核，通常情況下不會出現數量不齊的問題。如有發現數量不齊，將按照以下兩種情況處理：

（1）如果您收到的包裹被拆封過，請在快遞員的監督下檢查商品。如果商品數量不齊，請第一時間聯系我們，我們將幫您向快遞公司索取賠償。

（2）您的包裹未被拆封過，自己清點數量不齊。如果此情況得到快遞員的現場證實，我公司將對此作出賠償，將產品金額註入您的會員帳戶用於下次進貨；如果沒有快遞員的證實，其後果自負。

1、 以下條件不能享受退貨退款：退回的產品包裝不完整、配件或相關資料不齊；未經授權擅自修理、改裝；未按正常方法使用、貯存；超出產品保質期；退回產品貼有 標簽，弄虛做假的。

2、到付件我司一律拒收，因為到付件要貴一倍費用。

3、退貨之前未與客服溝通直接退貨的，不予受理。

4、特別申明，貨從我司發出，具體的時效要看所走快遞和物流的實際情況，由快遞和物流方所造成的問題。我們負責與他們溝通處理，由此造成的問題 概不做退款和拒收的理由

5、退貨包裹在郵遞之前，需與客服溝通，列好退貨清單，退貨包裹內必須附帶退貨清單，詳細備註客定貨ID，聯系方式，退貨原因，退貨數量，單價， 金額，等信息。

6、對收到貨物以不滿意，沒想象中好為理由的退貨請求，實際沒有質量問題的產品要求退貨，不予受理，請要下大批量的客戶對產品如果不瞭解的，建 議先訂購些樣品看下實樣。

（質量問題的界定為貨品破損或殘缺。）

無質量問題貨物換貨加收 5％ 的手續費，退貨加收 10% 的手續費。 無質量問題的貨物退換來回運費由買傢承擔。

7、對於質量問題要求退貨的客服，由於產品批發價格，利潤微薄，一律采取退款原則，如需再補發，補發快遞費用由買傢自己承擔。

新手教學

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