公司簡介

 浙江省新虎杯廠秉承“以科技為動力,以質量求生存，以信譽謀發展，以精品玻璃杯贏市場" 的經營理念。新虎為瞭不斷的提高顧客滿意度，提升用戶對新虎產品的認知度和忠誠度，特采取以下措施

一、建立高效的客戶售後服務網路。新虎產品除瞭暢銷國內市場，還遠銷東南亞、美洲等國際市場，建立瞭以全國代理商為最前線的服務網路和公司專立的售後服務部門為客戶解決售後服務問題，製定瞭一套快速應對客戶需求的售後服務體系，提出24 小時問題解決製度。即24小時內找原因、解決並反饋客戶，通過日常的信息溝通，熱線聯絡，體現公司的服務熱誠和信譽。同時也體現瞭親情化和個性化的服務，把顧客的要求永遠擺在第一位，為顧客做到最好。公司對於售後服務人員不定期進行各種技能培訓，把服務質量納入個人月底考核中，以激勵服務人員的熱情和積極性，同時也逐步提高瞭每一位售後服務人員的能力和素質，確保服務質量第一。對於公司的產品我們會采取傳真、EMAIL、或是走訪區域市場對客戶進行回訪，征求客戶意見，改進不足，提高產品的品質。

二、建立誠信的客戶“三包”服務製度。公司不光要保證客戶對產品的滿意，還要及時跟蹤客戶的質量意見。客戶在我們這裡買到的產品，有質量問題的可以無條件退換貨；使用過程中因產品缺陷，不能得到公司承諾的，無條件退換貨；可以三個月以內的滯銷產品可以無條件的調換貨。這樣客戶對我們的產品會買的放心，用的稱心。同時公司為瞭充分體現新虎的綜合質量，製定瞭一整套周密的服務製度，不斷滿足客戶的要求，也確保瞭新虎品牌的誠實度和信用度，讓客戶一聽到新虎這個品牌就可以放心大膽的購買。

三、建立滿意的客戶意見處理系統。新虎的服務製度也體現瞭公司的一切以客戶為中心的經營理念。對客戶的投訴及時反饋，以確保第一時間幫助客戶解決問題。對於浙江省內的一些客戶，我們可以讓服務人員以最快的速度到達客戶那裡，幫助客戶解決問題；對於省外客戶我們會安排區域經理協助售後服務部到達現場瞭解情況並及時反饋，幫助客戶解決問題。公司的一切服務質量都是圍繞著客戶，讓客戶買的放心，用的稱心。一說到新虎兩個字都贊不決口，這樣也增加瞭對新虎玻璃杯的忠誠度和信譽度，其中很多客戶都與公司合作有二十年以上，真正成為我們的 “黃金客戶”。

自新虎建立以來，銷售量逐年增加，對於客戶的反饋也及時得到瞭滿意的解決，質量是一切行為的規范和標準，我們靠質量不斷進步，同樣我們也期望以質量做到客戶的滿意。從而我們和客戶從產品交流上也提高瞭雙方的情感溝通，讓客戶更多的瞭解新虎，也更加的相信新虎。在未來的發展道路上，我們要不斷促進企業向更高更快的目標前進，不斷推動產品向更精更新的方向發展，讓客戶有更滿意的選擇。

定製說明

【買前須知】
1：因拍攝設備燈光等影響，有一定的色差，所有測量數據均為手工測量（尺寸，容量和重量以及材料厚度保溫性能等），存在誤差敬請諒解。
2：發貨時間說明：發貨時間與定製數量定製工藝以及其他因素決定，公司會以最快的速度安排發貨。公司會按約定時間發貨，如有特殊不可抗拒因素延遲發貨，公司對此不承擔責任。
3：物流說明：此產品不包括運費，選擇快遞（少量）物流（整件）發貨運費到付，物流的費用和時間因地而議，運費按照物流公司的實際收取價格為準，我們會挑選運費便宜合理的物流公司。快遞默認發順豐或者天天快遞，順豐或者天天快遞不到請咨詢客服。運費設置有運費模板，量大的聯系客服修改運費，或者運費到付後聯系客服退還運費。
4：具體產品請以實物為準，包裝可能會隨批次采用不同包裝。樣品隨機發貨，不支持選擇顏色，下單量大的買傢未留言的均默認混裝發貨，有特殊要求請聯系客服或者留言。
5：公司不支持七天無理由退貨，買傢能接受小瑕疵。定製的產品影響二次銷售，不接受任何形式的退貨及退款。質量問題可聯系客服，協商解決。
6：量大或者定製的買傢，建議先購買樣品或者打樣。一旦確認價格拍下付款後表示接受商品價格及商品質量，能接受小瑕疵。無質量問題非定製產品退換貨請先聯系客服，退換貨運費由買傢承擔。沒有先拿樣或打樣的客戶，即默認廠傢質量。

新手教學

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