一、供貨及質保期
1. 我公司保證於合同簽定30天供貨。
2.設備自安裝、調試、驗收合格並簽署驗收文件後開始計算質保期。設備的質保期為1年，終生維修。
3. 在質保期內，設備因製造、安裝而發生損壞或不能正常工作時，慧榮和負責免費維修或更換零部件，並賠償損失。慧榮和技術人員前往用戶所在地進行維修、保養調試時一切費用由慧榮和負擔。
4. 保修期外的維修，按實際更換的零部件收費。
二、維修服務與技術支持要求
1、在接收到買方技術支持要求、維修售後服務請求後，在4個小時內響應，48個小時內到達現場。
2、質保期外所需零部件配件，以成本價格及時提供，質保期外重復出現質保期內出現的故障屬免費保修范圍。
三、機器說明及相關材料
慧榮和免費為用戶提供中文說明書以及“場地準備通知書”。慧榮和用戶將定期獲得公司應用通訊及技術資料。
四、優惠措施
1、用戶回訪計劃：公司維修部每年回訪一次，免費檢查機器狀況並提供維護服務。
2、軟件升級：產品工作站軟件發佈新的版本後，主動免費給用戶升級。
3、技術支持：對於用戶提供免費應用方法和標準方法的開發幫助，公司工程師還可為用戶提供方法應用、樣品測試等上門支持服務。
五、技術響應及備件庫
1．維修服務方式:您可以撥打北京慧榮和科技有限公司服務熱線010-56370031 手機：13366651616 或登錄到http://www.hrhkj.com上留言或 電子信箱 [email protected]或來信寄至：北京市通州區中關村科技園區聯東U谷東區 26A， 郵編: 101102。 可以解決用戶售前售後問題，並確保及時響應，北京慧榮和科技有限公司服務人員在接到您的報修請求後4小時內響應，48小時內到現場進行維修服務。
2．公司維修部設有備品備件庫，建立完善的庫房管理，保證備品備件質量合格，收發迅速，方便客戶及時購買消耗品和零配件，確保用戶及時使用。
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