窗口評價器
產品功能：
◆顧客可對工作人員的服務質量進行評價，支持液晶顯示。
◆采集客戶反饋信息，及時傳輸、存儲。
◆具有語音提示功能：微電腦發音，清晰、自然、優美。
◆集成“一米線”提示語音
評價信息采集
顧客對窗口服務給予評價後，信息及時被傳遞到後臺並存儲，等待處理。采集的信息包括：顧客滿意度評價信息、員工登錄時間、退出時間、評價時間、業務辦理時間、業務辦理數量等。為防止個別客戶重復、盲目、報復或者戲謔性的惡意評價，在職員按下“請評價鍵”後，隻能做一次評價，這樣更好地保證瞭統計數據的真實性。
信息查詢統計
系統從意見采集終端獲取客戶評分信息以及每筆業務的起止時間，並存儲在系統數據庫中。強大的數據統計功能實時在線統計評價數據，並自動生成統計報告。經過授權，可網路登陸瀏覽或打印報表。全開放式數據介面，強大的擴展空間。
可以分別針對業務、員工、不同時段的客流量進行綜合統計查詢。柱狀圖、表格等表現方式，友好的軟件界麵，直觀準確體現各種數據。
員工效率判斷
根據業務類型的不同級別，統計員工辦理業務的數量以及平均辦理時間的長短，可以計算出員工辦理業務的實際工作效率。
綜合數據分析
獨一無二的綜合數據分析軟件功能，可以針對客流量、員工效率、員工辦理量以及顧客意見等方麵在不同的時間段進行數據分析，並可與以前數據相比較。動態地反映不同時段的客流量、員工效率、顧客意見等總體趨勢，實時掌握其變化情況，以便更加有針對性地改進服務。
◆分類統計，可按不同的業務類別來評價/統計服務；
◆實時考核、監督前臺櫃員,實現服務透明化；
◆體現顧客權利，倡導以顧客為中心的服務理念應用范圍；
決策幫助
系統根據員工的實際工作效率計算出各窗口、業務乃至整個營業廳的效率，並計算出在固定時間內營業廳可容納的人數，以便合理的疏導顧客。還提供瞭窗口繁忙度查詢，可方便的瞭解各窗口的繁忙程度。系統還有員工表現評比和顧客滿意度調查，可以讓領導的查詢更加直觀。
批發市場僅提供代購諮詢服務，商品內容為廠商自行維護，若有發現不實、不合適或不正確內容，再請告知我們，查實即會請廠商修改或立即下架，謝謝。
