1.為什麼這次買的產品石頭顏色和之前的不一樣呢？

在生產石頭的過程當中，溫度、周期以及結晶的壓力都會引起細微的色差。正常情況下這些顏色都是由人為的手工過程控制的，所以也不排除人為的錯誤，標準的厚度也允許0.6%的誤差，同時切割和碾磨對顏色的深度也會有一定的影響。例如香檳色，紅寶石色，紫色經常有一些色差的現象發生，天然石頭也有同樣的問題發生，有時候甚至更加明顯，因為它們是天然形成的。

2.粘石很容易掉嗎？你們的產品有沒有這種問題呢？

相對鑲石而言粘石是比較容易掉的，目前我們用的是美國RBC膠水，RBC膠水是目前世界上最好的膠水，我們已經用瞭25年瞭，它的粘合力度和透明度比其他牌子都要好，我們用的施華洛維奇水鉆也很容易就粘上去瞭。

如果您仍然對我們的粘石質量有擔憂，您可以抽空讓你們公司的質檢人員來我們工廠做測試。

3.你們可以做多小的石頭？

我們能做到最小的圓形CZ尺寸是直徑1mm，水鉆可以做到PP3。


4.你們公司的石頭是從哪裡采購的呢？

我們的施華洛水鉆是從奧地利進口的，CZ分為不同等級，有來自奧地利和美國的，也有國產的。


5.你們的客戶一般都訂那些手圍呢？

按照美國手圍標準：
亞洲女性: # 5 # 6 # 7
西方女性: # 7 # 8 # 9
亞洲男性: # 8 # 9 # 10
西方男性: # 9 # 10 # 11

6.你們的電鍍會褪色嗎？可以保持顏色多久呢？

電鍍的壽命取決於您如何佩戴以及所佩戴的環境變化，例如，濕氣、溫度和汗水等都會影響電鍍的壽命。我們的電鍍是真的銠，（銠作為一種貴金屬，價格比金要貴3倍。）而不像其他工廠用代銠來取代真銠，我們用的是德國的原料，所以電鍍的顏色保持的比其他工廠所生產的要更久一些。同時，電鍍越厚顏色持續時間也會更長。

7.按微米（M）來算的話你們的電鍍厚度是多少呢？

銅制產品:
鍍銀厚度=1M（1微米= 40微英寸）, 18 K鍍金厚度=0.5 M,鍍銠厚度=0.03~0.05 M.

純銀產品:
鍍銀厚度=0.5~1M或者更厚，18K鍍金厚度=1 M，鍍銠厚度=0.03~0.05 M.

8.有些客戶反映說佩戴你們的產品有過敏反應，是因為你們在電鍍中使用瞭鎳金屬嗎？

一般來說鍍鎳是為瞭保護銅制產品，而且鎳也可以使飾品看起來更亮。大多數我們的產品都含鎳但是電鍍的中間一層才是鍍鎳，所以與皮膚是沒有直接的接觸的。如果鎳的含量在一定的標準范圍內，不應該會發生過敏反應。當然，如果您需要無鎳的話我們也可以按照您的要求來生產。

9.你們公司用哪種合金呢？

我們用鋅合金和鉛錫合金。


10.為什麼你們的產品價格比其他公司的都要貴呢？

我們用的施華洛水鉆都是直徑小於2.5mm的，因為小一點的水鉆質量更穩定。同時我們用的銠是純的銠，而不是其他公司所用的代銠，而且我們的鍍金厚度也要比其他公司的要厚，這樣顏色就可以保持的更久一點，我們所用的膠水也是質量非常好的美國RBC膠水。另外，為瞭保質保量和長足的進步，我們在產品研究和技術上都花瞭大量成本，這些也是產品價格稍微高一點的原因之一。