※色差問題

或許會因為顯示器不同、光線、攝像機的鏡頭等問題，或者是水質，水溫，器皿等有所區別，使得您在電腦上看到的圖片與您收到的商品可能會存在一定的顏色差異，但是我們保證所有圖片均為實物拍攝。請對顏色要求較為苛刻的朋友們謹慎購買，色差不在同欣茶博園網退還服務範圍內。

※重量問題

為了確保朋友們能夠收到自己心儀的商品，我們在備貨，包裝，發貨等程序上都嚴格對待。在包裝過程中，為了產品安全，我們會選擇多層保護；其中茶葉是經炮製加工後，再予以包裝入袋；所以有時會存在一定的誤差，但我們確保所有誤差在國家允許範圍內。

※發貨問題

我們確保在收到您的訂單後，將安排立即發貨。儘管我們與合作的物流系統對商品出庫訂單可進行全程跟蹤，但精準的確定商品到達的具體時間很有難度，因此我們只能估算正常情況下商品商品發出到到達需要的大概天數。

※物流問題

為了把服務做到極致，讓朋友們買完後無後顧之憂，我們已與多家物流進行合作。為確保快遞人員可以聯繫到您，請確保您的手機號碼及電話處於開機狀態。如對快遞公司有特別要求，請與客服人員聯絡。

※簽收問題

快遞員送貨上門時，請您務必檢查外包裝，如果發現外包裝有嚴重破損，破洞，您可以整單拒收，並直接整單退回；也請您務必當面對照發貨單核對商品，如有出現商品數量不足或者破損，請當面拒收。若訂單中含有贈品，請一併退回。您一旦簽字確認，我們將無法為您辦理補發。