註：8G 電腦上顯示內存為7.45G 16G 為14.9G
原因：硬件設備的生產廠傢一般按以1000為進制計算容量，即是說
1K=1000byte,1M=1000K,1G=1000M。而大多數主板的BIOS、測試軟件、操作系統是以1024K（或者1048k）為一兆計算。這樣一來二者間便出現瞭大約5%的差異。
例如：硬件設備生產廠傢128MB的存儲設備計算為：
128M=128000K=128000000byte
軟件（測試軟件、操作系統）的計算方法為：
128000000byte =125000K=122.0703125M
殺毒加密功能 保護數據安全
內置正版殺毒軟件，可智能防毒、智能殺毒，免費升級，保護數據免受病毒及木馬的破壞，讓數據
高枕無憂。
新一代加密大師，保護機密與隱私，可整盤或分區加密，隻有通過口令才能打開安全區域，充分保
障數據資料的安全及完整性。
移動存儲常見問題回答
提問一：忘記密碼/系統格式化優盤 如何處理
回答一：可使用隨身碟自帶的設置-刪除加密大師.exe軟件，重新劃分容量並格式化，但加密區文件將無法取回。設置_刪除加密大師.exe 進行格式化，格式化就會把隨身碟容量重新劃分，數據被刪掉；如果是在電腦上使用快速格式化功能，是格式化不掉加密區的文件的，可重新下載殺毒加密程序包。密碼忘記我們是無法幫您找回的，請用戶謹記密碼。
提問二：設置加密區後容量減少/誤刪加密大師
回答二：並非減少瞭容量，減少的部分是被隱藏的加密區。設置加密區後，顯示的是公共區文件，通過lock.exe,就可查看加密區文件瞭。如出現0容量或容量減少的問題，可通過“設置-刪除加密大師.exe”軟件對隨身碟進行格式化，恢復產品容量。如誤刪加密大師，請至臺電官網【右鍵-另存為】下載殺毒加密程序包至隨身碟(必須下載對應的程序包)，使用lock.exe即可登入加密區。
提問三：為啥我買的容量是4G，實際隻有3.7G，其它的300M呢？（此類）
回答三：原因可從下面幾個方面來說明：
1、硬件設備的生產廠傢一般按以1000為進制計算容量，即是說
1K=1000byte,1M=1000K,1G=1000M。而大多數主板的BIOS、測試軟件、操作系統是以1024K（或者1048k）為一兆計算。這樣一來二者間便出現瞭大約5%的差異。
例如：硬件設備生產廠傢128MB的存儲設備計算為：
128M=128000K=128000000byte
軟件（測試軟件、操作系統）的計算方法為：
128000000byte =125000K=122.0703125M
2、 硬碟容量又有純粹由磁頭數、柱面數等物理參數計算得到的物理盤容量以及在經過分區、格式化等操作後實際可用空間的邏輯盤容量之分,在不同操作系統下， 硬碟的容量也不盡相同。
3、在CMOS中工作模式(NORMAL、LBA、LARGE)選擇的不同，也會造成容量的不一致。
由於以上這些因素的影響，一般而言移動存儲設備、數碼隨身聽設備所測試的容量與標稱容量存在5%-10%左右的差距是屬於正常的。
提問四：為啥我下臺電官網的程序包/工具...，無法使用/為啥下不下來，提示輸入用戶名和密碼？
回答四：官網軟件下載無需用戶名和密碼，請勿使用下載工具，右鍵-另存為即可使用。另外，請根據產品名稱（英文）下載對應軟件，提示“未找到酷閃設備”是因為下載的軟件版本不對，請重新下載其它程序包/工具。
提問五：我隨身碟插電腦，怎麼沒顯示？
回答五：如果指示燈不亮，就是電源沒接通，請檢查連接，比如，換一個插口或電腦試試，如連接沒問題，那就是內部電源壞瞭，請至經銷商處更換；如果有指示燈，但打不開，請殺毒，確定無毒瞭仍打不開，請至【設備管理】檢查系統對移動設備的設置；如果提示格式化，可至臺電官網下載對應的修復工具，如你的隨身碟暫時還沒有修復工具，請咨詢技術人員：020-38731000-1607。
提問六：能不能給個量產工具呢？
回答六：官方不支持量產，會對隨身碟穩定性產生影響，量產有風險，操作需謹慎。由於量產等人為操作造成的隨身碟損壞，官方是不保修的，隻能為您收費維修；如果隨身碟產生問題，請使用官方修復工具進行低格修復，仍無法復原的，臺電隨身碟產品提供五年質保，建議你拿到購買的經銷商處檢測一下，如有問題，可讓經銷商給你更換或檢修。另外你也可以拿到臺電的售後進行檢測。具體地址參加論壇置頂帖。
提問七：為什麼我的隨身碟檢測不到芯片？
回答七：驗證為正品的隨身碟，無法檢測是因為軟件版本問題，造成有些新的芯片無法檢測。請更新chipgenius等軟件為最新版本，如還找不到，可在論壇搜索網友發佈的芯片檢查工具進行檢查。
提問八：為什麼我的隨身碟速度較慢，這和哪些因素有關？
回答八：存儲的速度跟電腦，存儲的內容有關。如果電腦配置不高，對速度也有影響的。存儲的文件為零散型的文件時，也是對速度有影響的，這些是隨身碟的共性。
註：有些問題不是通過三言兩句就能解決的，可能需要經過專業的機器進行檢測才能檢出問題，所以上面提供的解決方法隻供大傢參考。臺電售後電話：025-83350891 020-38731700轉1607。
* Windows 98/Me/2000/XP/Vista/ 7， Mac OS 9.x/X， Linux 2.4.x
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