一、關于發貨時間：我店銷售商品正常情況下24～48小時完成發貨，如遇斷貨商品需要調貨的情況發貨時間延后1-2天，節假日順延

二、關于快遞：本店合作的快遞公司為韻達快遞和圓通快遞，默認發送韻達快遞，韻達不送的地區，可以申通、圓通和EMS,工作人員會根據實際情況來選擇具體的快遞公司，不接受顧客提出的轉其它快遞公司的服務。因為轉其它快遞公司包裹出現丟失和損壞是無法索賠的，出現意外對彼此都不好交代。快遞因所在城市不同，運送速度也不一。特別是遇到惡劣天氣以及法定節假日，都會有延遲耽擱現象。

三、關于商品質量：本網店銷售商品出廠前都經過嚴格的質檢，從倉庫發貨的商品均為全新商品，發貨前公司也會有專業物流發貨人員進行嚴格檢查，力求做到無質量問題，但我們無法做到100％，如有要求完美，遇到皮毛正常脫落、形狀有微小差異即要求調換貨的客戶，敬請到公司專柜選購，如商品確實存在本身的瑕疵，請在收到貨品的48小時內及時聯系我們，我們一定為您妥善解決，郵費由我們承擔。因人為或打理不當造成的問題不屬于質量范疇。特別聲明，毛絨玩具開線是正常現象，不屬于質量問題。

四、關于色差尺寸：本店商品照片均為實物拍攝，因拍攝過程中受光線、環境等不可抗拒因素影響，包括您個人顯示器的顯示原因（您可以多換幾臺顯示器試驗一下），照片與實物可能會有微小的色差，色彩復合大的商品，色差稍大。該類問題不屬于商品質量問題，所有商品均以實物為準。毛絨玩具類商品存在3CM-5CM左右誤差屬正常現象并非質量問題，而每個人量法而不同，請務必慎重選擇尺寸，顏色。留意尺寸、顏色的介紹和說明，因為尺寸、顏色而換貨,調換運費自己承擔！（具體量法：毛絨玩具是從頭拉直量到的尾巴的哦,而且是用皮尺量玩具的哦，請詢問客服）

五、關于收貨：

1、收件時請您與快遞人員當面核對商品（包括贈品）的數量，商品是否損壞，如商品數量準確且無損壞則可簽收貨品，如發現數量不符或商品損壞可當場拒收并與客服聯系，本店將根據實際情況處理。

2、如發現商品大小、顏色不對可先行簽收，然后與客服人員聯系，本站可按照相關售后服務標準進行調換貨處理。

退換貨原則：

請當著快遞的面先驗貨再簽收，驗收商品時發現是不良品（商品破損、有缺陷）或配送有誤，請拒簽讓快遞直接退回，本站承擔往返郵費,并幫您重發或者退款！簽收后的質量問題退換貨，顧客承擔郵費！

質量問題退換貨情況：

請當著快遞的面先驗貨再簽收，驗收商品時發現是不良品（商品破損、有缺陷）或配送有誤，請拒簽讓快遞直接退回，本站承擔往返郵費,并幫您重發或者退款！簽收后的質量問題退換貨，顧客承擔郵費！

關于退換貨運費：

不良品、配送有誤商品、出現質量問題商品產生退換貨，所產生的寄送費用由本店承擔；

商品無質量問題，顧客更換商品（須符合本店換貨規定），所產生的寄送費用由顧客承擔；

新手教學

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