●你們的砂器用的是什麼泥，有哪些好處，為什麼會那麼貴？
答：冠窯砂器二十餘年來一直堅持純手工，半手工製作，與商場銷售的滾壓成型的瓷煲不同，所以價格也不一樣。我們選料都是選用上好的黃土，青矸，和當地特有的優質粘土等材料製作而成；經國傢檢測機構檢測，冠窯砂器無鉛無鎘，無化學元劑，無放射性元素，耐酸耐堿，並且含有人體所需的氧化矽，氧化鐵，氧化鈉等微量元素。具有“煎藥不變性，煮飯不變色，燉肉不變味，烹茶不變香，栽花不變根等功能。砂鍋可燉肉，煲湯，熬粥，煮飯，因為冠窯砂鍋天生無鐵遊離子，因此不會和食物產生復合物，並且通過氣孔分解起到能力轉化的作用。保證食材的營養。砂鍋與煮水壺可軟化，改變水質，煮水後可分解人體所需的7種微量元素，煮水後產生的水垢有易清洗的特點。
●你們的砂器選用的是什麼燒製工藝？與傳統的砂器相比有什麼好處？
答：我們的砂器采用傳統的慢籠燒製，配料比陶瓷復雜，燒製溫度高於陶而低於瓷。傳統的砂器胎體比較厚，瓷煲的透氣性比較差；現在的工藝胎體一致，透氣性好，具有傳熱快，散熱慢，保溫性好的特點。
●與紫砂相比有哪些優勢？
答：紫砂註重的是把玩藝術，不能上火，不能當砂鍋使用。而冠窯砂器註重的是養生藝術，與紫砂的傳承歷史不同，製作工藝不同，燒製的方法也不同。冠窯砂壺不僅含有人體所需的多種微量元素，還可以一壺多用，換茶不變味。
●冠窯砂壺有釉嗎？為什麼有些看起來是光滑的？會不會掉色？
答：冠窯砂器為純原生態配料，沒有釉彩裝飾，更不會掉色，砂器具有吸附性強的特點，喝茶煮茶完畢後迅速倒掉殘留物。有些杯體我們添加瞭當地特有的礦石，表麵看起來更光滑但絲毫不會影響杯子的透氣性。
●為什麼會被稱為非物質文化遺產？
答：我們砂器的砂胎采用刻花瓷與剪紙漏花的工藝，是兩個非物質文化遺產的結合，是國內唯一的一種文化。平定冠窯砂器有限公司是山西省非物質文化遺產項目保護單位，“冠窯”商標為山西省著名商標，山西省十大特產名優產品。中國陶瓷工業協會理事單位，山西省工藝美術協會理事單位，山西省傳統工藝美術發展協會常務理事單位。目前，公司有美術大師三名，國傢專利三十六項，外聘教授五名。
●砂器滲漏是怎麼回事？用你傢的砂器有什麼註意事項嗎？
答：滲水是因為砂器的透氣性好，這也是砂器的特點之一，初次使用時可用麵湯或小米湯將砂鍋與砂壺泡製一晚，可減輕滲透的現象。
註意事項：1忌燒乾，忌直接加冷水冷卻
2新鍋初次使用前在鍋內可裝滿水放置3-5分鐘，然後用淘米水用文火煮沸一次或者煮粥一次。
3註意糊鍋或湯汁外溢
●申通快遞到我們這嗎？多長時間發貨？收到貨破損瞭怎麼辦？
答：我們默認的是中通快遞，我們會在您拍下訂單後的24小時內給您發貨，如果您需要其他快遞需要加運費。收貨時請與快遞員當麵驗收貨物無誤，如出現破損請拒收。
●你們的砂器有禮盒裝嗎？可不可以定製，比如打上我們的logo？或者按我們的尺寸來做？如果買的多能不能優惠？
答：親，我們的砂器有禮盒裝，是您饋贈親友的最佳選擇。可以專業定製，要在原製作費用的基礎上稍加一些手工費。因為我們是純手工製作所以不議價，謝謝親的厚愛。
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