風采旅行 旅行出風采
荷之韻精品旅行洗漱套裝 ——清水芙蓉 天華自然
文化——予獨愛蓮之出淤泥而不染
濯清而不妖
中通外直 不蔓不枝
我們倡導綠色產品且更規范更環保的行業理念
旅行出行 我們選擇荷之韻
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因為很多都是第一次來阿裡巴巴批貨,對流程還不熟悉,經過一段時間的總結和全體員工的反饋,列出瞭一些常見問題的解決方法,當然,也會有很多不足的地方,歡迎大傢前來提議!您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗!
1:關於多少起批,支持混批嗎?金額有沒有限製?運費怎麼算?
所有產品按照上麵的起批量就可以,金額不限!支持混批!支持支付寶交易!
很多拍的時候運費系統會自動計算,可能會有誤差,建議咨詢客服後在拍下,如果運費沒有問題我們會直接髮貨,有問題我們也會聯系您的!
2:發貨的時候都是隨機發嗎,可以選款式嗎?
關於款式及顏色問題,配貨的時候默認都發混款,有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色(一起拍下的時候有個欄可以備註,寫上貨號,款式,比如:Y1:奶油色),我們會盡量按照要求幫你們配好,但是難免會缺,希望大傢包容下。
3:需要查件和查看訂單的客戶,請把阿裡巴巴賬號發給客服,方便查單,阿裡巴巴賬號就是阿裡巴巴頁麵的左上角登錄賬號。
4:大概多久能到?
江浙滬一般1-2天到,安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天,其他地區3-5天,偏遠地區4-7天,省外物流一般3-7天!
5:什麼時候發貨?
關於發貨:快遞都是晚上7點統一收件,當天下午的訂單一般都明後天發貨,因為前麵還有很多單要排,而且有很多客戶需要補拍,改地址,所以我們會整理好瞭後再發!我們會盡快安排發貨的!希望大傢能理解!我們合作的快遞公司是全峰。
關於質量問題退換貨
1.收貨3天內(以運單簽收日期為準)如發現產品質量問題,請及時與售後客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。質量問題先聯系我們售後客服yzzzsy(阿裡巴巴)進行登記處理,一起請用普通物流退回,運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運費自理。產品無質量問題或者以不喜歡為由,我司一律8折退款,超3天不予處理,詳情聯系售後客服yzzzsy咨詢。
2.退貨前請先與售後客服溝通,請配合填寫售後服務表,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的指定,我們會盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對於運輸中損壞的商品,我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩,所以我公司來負全部責任,但是必須在收貨後3天內提出且在3天內填寫售後服務表登記起來。收貨後3天內未提出有運輸中貨損時,則默認為本次貨物完好收到。
5.對於把非至中所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理並且運費由客戶承擔,貨物直接返給客戶的權利。
6.以下條件不能享受退換:
A 退回的產品包裝損毀或不完整,產品配件或相關資料不齊;
B 未經授權擅自修理或改裝;
C 未按正常方法使用或貯存;
D 超出售後服務期限的商品。
E 定牌產品非質量問題不予退還。
F 對於我公司已經下架的產品恕不退換。
7.售後服務是公司最基本的服務,我們願意為大傢提供良好的售後服務,同時,良好的售後服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規定辦理,以免影響對您的售後服務。
8.以上關於,破損及質量問題產品的處理,如重量沒有達到五公斤,若客人要退回,運費自理。
如有需要退換貨的客戶,請先與我公司售後客服聯系,經售後確認後方可退換貨。
QQ:758104126 至中-雅詩曼伲 陳垚
電話:13013716817 0514-87250025
9.關於物流
外省一般都是發物流的,揚州杭集物流直通全國,隻要是市級以上的城市基本都到,縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的,需要你自己去提貨。在此,我們特別說明。揚州杭集物流公司服務良莠不齊,我希望大傢訂貨前能先自己聯系一傢物流公司,方法可以是自己去尋找,你也可以打114查詢揚州杭集到你當地的物流點,找一個離你們最近的地方。然後告訴我們在揚州杭集的物流電話,我們幫你送到你的那個服務點去。
其他問題待續,歡迎大傢提議!
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