一、關於產品
1.產品圖片都是實物拍攝，由於光線、技術、拍攝角度、顯示器等原因都可能導致存在色差，請以實物為準。產品尺寸均是手工測量可能會存在0.5-2CM誤差.
2.同一貨號商品如果有多個款式或顏色，全部隨便機發貨。
3. 所有電動玩具電池蓋板都沒擰螺絲,這是正常現象.
二、關於發貨
國內主要城市500元以內的訂單，一般推薦發快遞，快遞雖費用比物流高點，因貨物少選擇物流運費又不能講價還需要自己到物流公司所在地提貨，有些城市物流公司提貨點離市區遠或你地址是縣級沒有物流網點的，提貨成本遠遠高過快遞費用。500元以上的，請根據自己所在地區實際情況，選擇合適的物流公司。如申通.匯通.圓通等或其他專線物流。
親 拍下商品後如需發物流的，請聯系我們的客服改運費，發物流運費在到貨提貨時直接付給物流公司。如需發快遞的親拍下商品後請聯系
二、客服核對運費和包裝費用。
親在收貨時請當物流或快遞人員麵核對數量和檢查商品外觀，確認無誤再簽字，如有缺少，請要求快遞或物流人員註明並簽字確認。我們將聯系發貨公司索要缺少部分的賠償並在客戶再次訂貨時一起補發缺少商品。如貨物因運輸原因導致破損這是第三方物流或快遞公司的責任，本商行不承擔責任。如若親在收貨時沒有對貨物進行檢查就簽收，過後發現貨物破損或缺少再找快遞或物流賠償他們是不會承認的，我們也無能為力請諒解。
親的訂單，我們一般72小時內安排發出，如遇節假日或特殊情況延誤發貨的我們會在旺旺留言。
三、速度和態度
因快遞和物流都是第三方，我們無能力控製到貨時間的快慢，運輸過程受到天氣、交通、政府行為、不可抗力、中轉原因等諸多因素的影響，都可能導致貨物到貨時間的嚴重延誤。我們無法保證快遞或物流工作人員對你的服務態度會讓你滿意。如還沒有這些心理準備的請不要買。
有的親下單後還沒兩天（有的甚至1天催一次）就來催問怎麼還沒到貨，本公司再次聲明不管發什麼快遞或貨運，本商行沒辦法保證到貨時間，請不要三天兩頭就來催問我們，我們沒有能力去控製快遞或貨運的速度，如國內主要城市發快遞7天後，貨運10天後（發貨運需要中轉的15天）還沒到貨的可以聯系我們協助查詢，不接受的買傢請不要買。
根據目前國內大部分快遞派送貨人員隻送到小區門房、門衛、保安、學校或公司傳達室等等，這些都默認是本人簽收，所以請購買前先知會代為檢查無誤再簽字。
四、關於售後
本公司所有產品在進入倉前和發貨時都有專人進行多次檢查，但我們賣的是小玩具畢竟不是高檔產品，加上長途運輸等不確定因素導致個別產品配件缺失或者組裝散瞭等屬免責范圍，親可自行研究解決或咨詢售後客服技術支持。無法自行維修的產品可以和有質量問題產品累積後一起發回本商行提供免費維修，對於產品本身確實有質量問題的，請在收到貨7天內（以簽收時間為準）將問題反饋給我們售後，我們會對你反映的問題進行登記，待親的有質量問題產品累計到一定數量後，用物流發回換貨，運費自負！對退回有質量問題的產品請在貨物中附上清單和發貨人信息，要求產品沒使用過、配件齊全、包裝完好，否則不予退換！我們將在親下一次訂單時一起發出。由於運輸過程中破損、折舊、人為原因導致等問題不屬於質量問題范圍。
本公司產品利潤非常微薄，所以不接受任何原因的退貨，如無法接受以上條款的，請不要購買，拍下商品默認同意以上條例以及《買傢必讀》。
五、收貨說明
如果是快遞公司，一般都會送上門。但是偏遠地區需要買傢自己上門取件。 如果是物流公司，基本都需要買傢到當地物流公司網點提貨，並且支付運輸請買傢在收貨的時候務必檢查外包裝，如果有嚴重破損開裂或者開封的情況，請當場要求物流公司或者快遞公司賠償，如果不能解決請在第一時間聯系我們，但是簽收後再反應我們將不予以受理，請買傢註意保障自己的權益，謝謝！ 同時也建議在選擇物流時，請加入保險。
六、退換貨說明
正如我們服務宗旨所言：我們追求5星級滿意度和高回頭率，期待同每一個客戶進行長期合作。所以任何貨物的破損和缺失都不是我們願意看到的。盡管我們盡最大可能包裝好您的貨物，但是在運輸途中，尤其是長途運輸幾千公裡的路程，有時候難免會出現一些破損，對於這種情形我司將不承擔賠償和退換貨的責任，因為我們完全無法控製快遞和物流公司。目前，我們僅對貨物質量問題導致的功能缺失在收到買傢退貨之後100%全額退款或者換貨給買傢，但是產生的所有運輸費用均由買傢承擔。我們是專業做批發的，本著誠信為本、以德經商的原則做生意，相信我們絕大部分客戶是買傢的同時也是個賣傢，必能理解我們的苦衷。
以上條款請買傢認真閱讀，自下單之時起生效，如有異議，請與我們工作人員確認後再下單！
知行商行致新客戶/常見問題
如果您是第一次來本店購物請仔細閱讀以下問題會讓您的購物之旅更便捷
1．關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限製？運費怎麼算？
所有商品按照上麵的起批量就可以，不管您是要單品還是混批金額都要滿足200塊！支持混批!支持支付寶交易！
三、2．上架的商品是否有貨？萬一沒貨瞭怎麼辦？
我們有些商品是有現貨銷售的，有些沒有，請拍時請聯系客戶，聯系好瞭再拍，我們會通過電話或者旺旺消息跟您取得聯系並處理。
3.商品是否可以選款式或顏色？
關於款式及顏色的問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的客戶可以備註下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫您配好貨，但是難免會缺，希望大傢包容下。大件寫留言備註小件隨機發的。顏色款式隨機發，但是您可以寫備註，我們盡量按照您寫的配貨，如缺色缺款就給您隨機發瞭，請諒解！
4.我已經付款瞭，什麼時候可以發貨？多久可以收到貨呢？
由於每天發貨量很大，我們會在您付款成功後24-72小時內按付款順序發貨。
如果您是要發快遞的話，運送時間會因距離，天氣和不同快遞公司的操作流程而不同，一般情況下，發貨後江浙滬一般2-3天到，安徽，廣東1-2天，福建，山東，江西，北京，天津一般3-4天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天。
如果您是要發物流的話，省內一般是1-2天，省外一般是3-7天！如果超過瞭相應的天數還沒有收到貨的話，請與我們的售後客服聯系。（如遇到網路銷售旺季，發貨量暴增，快遞公司爆倉等情況而引起的快遞延誤貨丟件的問題，還請各位理解哦，我們會做出妥善的處理）
5.我沒有支付寶，請問可以銀行付款嗎？
我們推薦使用支付寶，貨款兩安全，也方便以後購物。要是您沒有支付寶可以用銀行匯款，匯款前請先拍下商品並備註要銀行匯款，方便我們收到貨款後給您核實商品盡快發貨，匯款後請將您在阿裡巴巴上拍下的訂單號，匯款到哪個銀行和多少金額等信息通過旺旺或手機聯系我們，我們查到貨款核對商品無誤後安排發貨。
農業銀行:622848 0388 2696 24374，戶名:徐榮洲
工商銀行:62220 812080048 70692，戶名:徐榮洲
6.請不要隨意給3星及3星以下的分數，請不要隨意給中差評！
不論您遇到服務還是商品質量的問題，隻要聯系我們的售後旺旺，我們肯定會主動客觀地幫您解決，絕不逃避任何責任。動不動就給3星及3星以下分數和中差評，對買賣雙方都是於事無補，我們更希望能留住每一個喜歡“知行商行”的朋友，萬事以和為貴！能解決您的實際問題，提高我們的服務水平，我們希望每一位客戶在“知行商行”都能有愉快的網購體驗！
同時，我們也拒絕“差評師”來訪，對於利用“星級評價和中差評”來威脅我們退款送禮物的不速之客，我們會堅決抵製！
8.你們發物流嗎？物流費怎麼查詢？
關於物流
外省一般都是發物流的，義烏物流直通全國，隻要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。物流公司服務良莠不齊，我希望大傢訂貨前能先自己聯系一傢物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點，
四、售後服務/細節條款
1. 如果收到的商品有缺貨或者質量問題怎麼辦？
如果收到商品後商品有缺少或質量問題請在3天內及時聯系售後客服，有質量問題的，請您在收到貨後及時拍照給我們確認，可以聯系我們售後旺旺發圖片，我們會給您一個滿意的解決方案。
關於質量問題退換貨
1.收貨3天內（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與售後客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整。質量問題先聯系我們售後客服（阿裡巴巴）進行登記處理，一起請累計10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發昂貴的物流和快遞，如有違反運費自理。
2.退貨前請先與售後客服溝通，請配合填寫售後服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對於運輸中損壞的商品，必須在收貨後3天內提出且在3天內填寫售後服務表登記起來。收貨後3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到。
5.對於把非知行百貨所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理並且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。
6.以下條件不能享受退換：
A退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；
B未經授權擅自修理或改裝；
C未按正常方法使用或貯存；
D超出售後服務期限的商品。
E季節性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的暖風機）。
F對於我公司已經下架的產品恕不退換。
7.售後服務是本廠最基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時，良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按商行以上規定辦理，以免影響對您的售後服務。
8.以上關於，破損及質量問題產品的處理，都需要客戶累計退回的，如重量沒有達到10公斤，若客人要退回，運費自理。
如有需要退貨的客戶，請先商行售後客服聯系，經售後確認後方可退貨。
批發市場僅提供代購諮詢服務，商品內容為廠商自行維護，若有發現不實、不合適或不正確內容，再請告知我們，查實即會請廠商修改或立即下架，謝謝。
