關於售後
①收到包裹時應首先檢查包裹是否完整,如有破損請立即聯系我們客服,我們客服會及時和快遞協商解決問題,如果發現包裹破損,簽收後說少貨,不予以受理。
②當包裹沒有破損收到貨後清點發現少貨的,及時聯系我們,我們的配貨區和打包區域都有實時視訊監控,我們會調用視訊監控查實,如果查實少貨我們會補給您,如果查實後沒有少貨的,請您再次認真清點,不要在此糾結我們沒發,這樣會毫無意義。
③網上購物畢竟不同於實體,當出現售後問題時請積極耐心地配合,破損的產品請把破損的地方拍個照片發我們售後客服人員,如果是功能性的問題需要拍視訊的,請拍個短視訊發給我們,請不要認為我們是為難您,這個是網購售後的基本流程。也是希望為瞭更快更好的為顧客服務。
④我們不接受無質量問題產品退換貨。但是從客戶利益的角度出發,在客戶與我司客服通過友好協商之後,在雙方相互妥協退讓的基礎上,對於非質量問題的退貨我們將在收到貨清點後,會將沒有質量問題的並且不影響二次銷售的貨品按照原價 7 折退款給客戶(工人配貨打包都是按件付於報酬的,總不至於客戶退貨的訂單付於工人的報酬要求工人退還吧?請理解我們的難處),所以下單前認真考慮哦!買傢註意,每次訂單售後隻處理一次,請認真清理檢查一次性提出,如果一次訂單售後處理完後,買傢再次提出問題,一概不予以受理。
新手教學
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