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關於售前問題
1.收貨7天內(以運單簽收日期為準)如發現產品質量問題,請及時與售後客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨,退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回,運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運費自理,沒有質量問題不退貨,不換貨
3.客戶對產品顏色或款式的指定,我們會盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
2:發貨的時候都是隨機發嗎,可以選款式嗎?關於款式及顏色問題,配貨的時候默認都發混款,有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色(一起拍下的時候有個欄可以備註,寫上貨號,款式,比如:Y1:黑色),我們會盡量按照要求幫你們配好,但是難免會缺,希望大傢包容下。大件寫留言備註 小件隨機發的。顏色款式隨機發,但是您可以寫備註,我們盡量按照你寫得配,如缺色缺款就給您隨即發瞭,請見諒!一起拍下的時候有個欄可以備註的。
3:上架的產品是否有貨?如果出現缺貨怎麼辦?我們所有的商品都是現貨銷售,頁麵上顯示可拍的寶貝都是有貨的,請放心購買。由於商品種類較多,每天銷量比較大,極個別商品沒有及時下架造成斷貨的情況,請您諒解,到時候會把沒有貨或是沒有發的產品退款給您,收到貨後請及時聯系客服處理,這裡我們就不一一通知瞭,謝謝理解!
4:我已經付款瞭,什麼時候可以發貨,大概多久能到?因為公司每天的發貨量比較大,我們會在您付款後的24-48小時按付款順序發貨,運送時間會因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同,江浙滬一般1-2天到,安徽.廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天,其他地區3-5天,偏遠地區4-7天,省外物流一般3-7天!關於發貨:快遞都是晚上5點統一收件,當天的訂單一般都明後天發貨,(總之盡量做到第一時間給親們發貨哦)因為前麵還有很多單要排,而且有很多客戶需要補拍,改地址,所以我們會整理好瞭後再發!我們會盡快安排發貨的!希望大傢能理解!我們合作的快遞公司是圓通快遞,(另外還發申通,郵政小包,順豐,以及托運物流)
關於售後以及質量問題退換貨
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