天貓傢裝承諾所有商品均為正品！

若消費者購買到非正品商品，消費者有權獲得退回實際支付的商品價款並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為買傢實際支付商品價款的四倍。

指當消費者使用支付寶服務購買商傢在tmall.com（天貓）網站出售的商品，在收到貨物後，如消費者認為該商品為假冒（包括盜版）商品或非原廠正品、未經報關進口商品、假冒材質成份商品（其中假冒商品、未經報關進口商品、假冒材質成份商品的定義以天貓規則規定為準），且消費者與商傢協商未果的前提下，消費者在天貓指定期間內發起針對商傢的維權，申請消費者保障賠付時，如天貓判定消費者賠付申請成立，將向消費者退回其實際支付的商品價款，並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者實際支付商品價款的四倍，並由商傢承擔維權所涉商品所有物流費用。例如：商品價格100元，交易判定賠付成立，則退回買傢100元，並增加賠償消費者400元。商傢依據平臺規則承擔賠償責任後，並不免除其依照國傢有關法律法規依法應當承擔的賠償責任。如國傢相關法律法規規定的賠付標準高於平臺規則賠付標準的，買傢就賠償不足部分可通過法律途徑繼續向商傢追償。