售前、售中、售後服務措施及承諾書
重慶市雙偉傢具有限公司秉誠“質量是金,誠信為本,打造中國名牌”的企業宗旨向使用“雙偉”牌的客戶鄭重承諾:
一、售前服務
1、安排專職人員向貴方進行專業的產品介紹,免費為您提供花都產品的咨詢服務;
2、根據甲方提供的要求及現場實地丈量的情況,組織專業技術人員對原有設計方案進行深化設計,並同甲方做好圖紙會審及確認工作。
二、售中服務
1、在產品加工生產過程中,我公司真誠邀請甲方代表到我公司來檢查製造工藝,對所選用原材料的質量和產品質量進行監督抽查,公司願提供一切便利條件。
2、在產品加工生產完畢後,我們將再次邀請甲方代表到工廠驗貨,待驗收合格後,產品將以最佳的包裝及運輸送貨上門安裝到位。
三、售後服務
1、1、雙偉產品3年保修,三年三包,終身維修。產品自驗收合格並交付使用之日起,3年內免費保修,且3年內實行三包,三包內容是指:包修、包換、包退。
2、在保修期內若產品發生質量問題(非人為因素),本公司將無償提供全方位的保養和維修服務。
3、開通24小時專人、專線售後服務,確保在收到使用方提出的保修等質量信息後,做到2小時內電話應答,重慶市區8小時內,區縣24小時內指派專業維修人員到位服務,無償負責調試或更換已損壞的零部件。
4、公司建立客戶檔案實行跟蹤服務,具體內容如下:
⑴將用戶資料錄入計算機,以便日後客戶售後服務查詢;
⑵首次回訪客戶在產品交付使用後15天內;
⑶產品交付使用後,每半年對所提供的產品進行全麵檢查和保養;
⑷保修期內,同一產品如一次維修周期超過2天,我公司將為用戶提供相同型號或性能相近的產品代用,如同一產品出現叁次故障,我方將無條件更換新產品。
⑸保修期之後,我公司將一如既往的為用戶提供完善的售後服務,我們隻收取相應材料和更換配件的成本費用,沒有其它任何雜費
重慶市雙偉傢具有限公司是製造辦公傢具的專業廠傢,公司擁有一批素質高、管理正規、資深傢具市場的管理人員和具有多年製造辦公傢具經驗的員工,擁有先進的多功能電腦數控沖床、液壓式剪板機、靜電噴塑等設備,采用優質冷軋鋼板,職工精良,設計合理,產品美觀。以設計的整體創意與美感為先,以貨真價實的原材料為基礎,精工製造,層層質檢,旨在給人們創造一個最舒適典雅的辦公環境。
本公司產品自投放市場以來,高質量的產品、合理的價格,優質快捷的售後服務,贏得瞭廣大新老客戶的一致信賴和支持。
始終堅持“顧客至上,優質服務”的原則,不斷追求和創新,我們的成長源於客戶的成功和行業的協作,得到客戶的認可是我們工作的核心,我們竭誠希望和業界的朋友攜手合作,共創輝煌。
聯 系 人:孫建治 先生
手 機:18723456838
Q Q :1586188553
傳 真:86-023-62868157
旺 旺:重慶雙偉傢具
地 址:重慶市九龍坡區白市驛鎮九裡村12社
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