商品代碼:5263856

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    歐式衣櫃 實木衣櫃四門衣櫃復古實木雕花臥室高檔衣櫃Y808
    商品代碼: 5263856
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    商品詳細說明

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    售後服務承諾書
    (一)保修條款
    (1)廣東致海傢具有限公司謹以“服務專業化,管理規范化”的經營宗旨向使用“致海”牌酒店傢具的客戶鄭重承諾:自驗收日起,為客戶提供十年產品保用,終身保養。
    (2)具體服務內容:
            1、對有質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換;
            2、當客戶需要搬遷位置或變更酒店傢具的佈局時,為客戶提供專業拆、裝服務。
    (3)其他服務內容:
            3、本公司提到產品“保用”的意思是指在保用期內正常使用,對客戶因使用不當而造成的傢具或零配件損壞,酌情收取維修或更換的成本費用,為客戶提供有償維修服務;
            4、對客戶原購有的非“致海”牌產品提供有償的維修,搬遷的拆、裝服務和改裝、拼裝服務,使客戶得到最大的經濟效益。
    (4)定期回訪製:
            5、對致海客戶所購酒店傢具,傢具交付使用後,定期派專業人員上門進行檢查維護工作;實行專人每半年回訪一次;
            6、隨時為客戶提供傢具的專業維護與保養方麵的技術咨詢。
    (二)保修細則
    (1)對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。
    (2)在十年保用期內,每六個月進行一次質量檢查和全麵保養。
    (3)本公司專門成立酒店傢具售後服務小組,小組安排專人負責。產品使用初期,我方派人進行服務指導,解釋產品的使用功能及保養細則,在使用過程中保證定期對客戶進行回訪,在收到客戶有關售後服務的要求、電話或傳真後,在四小時內答復,並爭取在最短時間內解決問題,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書麵解釋並明確解決時間。
    (4)客戶如出現佈局調整或搬遷,本公司提供設計指導及拆裝的指導性服務,對因外來意外因素或客戶使用不當而造成的產品或零配件損壞,本公司提供維修服務,酌情收取維修或更換的成本費用。
    (5)本公司提供每周6工作日×8小時服務專線和長期的免費技術支持。在佛山市內設有長期穩定的自設或合作售後服務機構,對甲方的服務通知,這些機構在接報後1小時內響應,48小時內到達現場,72小時內處理完畢。若主要貨物的故障在72小時內仍未處理完畢,本公司將提供相同檔次的貨物予甲方臨時使用或采取應急措施解決,以免影響客戶的正常工作業務。



    新手教學
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