退換製度

感謝親惠顧赤兔馬服飾，為瞭使您更加無憂經營，開心賺錢，赤兔馬服飾為您提供無質量問題《7天無理由退換》，自您簽收商品之日起7日內無條件調換，超過7天、特價產品或該鏈接產品已下架停止銷售，則不予調換，本店對存在質量問題的產品可在《30天無理由退換》，自您簽收商品之日起，超過30天則不予退換，（您簽收商品後，請及時檢查貨品，將有質量問題的產品務必在30天內退換）

註：本店單個訂單隻提供一次售後服務，請考慮周全後才與客服聯系！請事先閱讀以下詳情：

1、商品的外包裝完整且未損壞。

2、商品未經使用，且沒有污漬。

3、標簽吊牌包裝完整（衣服都是一捆一捆還原）。

4、換貨之前確保先與客服取得聯系，並得到客服同意。

5、特價商品沒有質量問題恕不退換。

6、正價貨品需整手退回調換

（退回的產品必須是我店正在銷售中產品，如我店此款產品下架停止銷售

則不予退換）。

7、請一定重視以上衣服包裝還原，不影響二次銷售，否則拒收。

質量問題產品鑒定：

一、 如有大麵積臟污、破損、長短不齊或其他嚴重瑕疵等，均可以瑕疵處理，具體根據買傢提供瑕疵圖片做出相應的售後處理（一般小瑕疵給予相應的折價，無法銷售的明顯瑕疵可做退貨處理）以下幾種情況內均屬質量問題：

1、發貨錯誤：發錯款式、顏色（請聯系我們協商後，可退回調換）

2、大麵積污漬：衣服有大小超過2厘米且不能清洗掉的污漬

3、大麵積破洞：非人為破洞且直徑大於0.5厘米以及非人為脫線超過5厘米

4、一手裡麵全部是同一個尺碼且事先沒有說明的（偶爾一個重碼不算質量問題）

二、加工產品，由於麵料不是大批次，所以這類產品每批所到顏色不能保證完全一樣，而圖片為第一批所到顏色，我們會盡快在店鋪更新最新一批產品顏色，也許給您所發的產品顏色稍有差距，此現象不屬於產品質量問題，請買傢給予理解慎重選擇，並報以良好心態對待。

偶爾存在裡襯顏色與圖片不同的現象，圖片及信息僅供參照，因拍攝燈管及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，一切以實物為準，購買時請選好款式，此現象不屬於產品質量問題。

三、偶然缺貨的說明：自主生產為主每天出貨量較大，產品流動很快，個別款或個別顏色偶然缺貨的，在發貨清單內會註明提醒，收到貨後申請退相應貨款，但不一定一一通知，不視為錯發或少發問題，請諒解！我們經拍照錄影再發出的，收到貨後請對照清單清點，產品數量如有誤差請當天和我們聯系，我們會調取錄影核對！

不屬質量問題包括以下幾種：

1、色差，如果設定可挑色的款,挑色是不分深和淺的,例如綠色有深綠和淺綠,我們統一稱綠色，其它顏色同理。不同批次不同顏色的佈料可能有色差,厚薄也可能不一樣,不設定可挑色的款是隨機配色的，配齊碼數發貨！

2、小麵積污漬：3厘米以內可以清洗的污漬

3、針孔、直徑小於0.5厘米的破洞、小於5厘米的非人為脫線

4、一手裡麵有重碼，如：網站標明為M-L-XL-XXL，實際收到的為M-L-L-XL等

5、吊牌、碼標、嘜頭與圖片不一致，例如描述展示為M、L、XL，實際收到是90-100-110，或其它字母，碼標隻為區分三個碼的大小，請以尺寸為準。

6、商品尺碼大小問題，我們提供的實際尺碼數值誤差大小3厘米

7、印花差異：例如圖片上的圖案印花是藍、黃、紫，實際收到為藍、黃、紅，印花師傅有權調整，以取得更好的效果

8、非本廠生產的類似產品：本廠生產時車位作瞭特殊調整，退回的產品凡不是本廠的產品作自願丟棄處理

9、 客戶原因（顏色色差、尺碼大小、個人不喜歡、不合適等個人主觀因素）客戶需要先補拍運費，才能為客戶更換商品。

退換貨運費規定：

1、如果商品有質量問題（參考：質量問題產品鑒定一），退換貨的運費由本店承擔，運費標準是以本店發貨時的標準計算，即從我店發到目的地的同等費用，全國最高首重是8元，南方各省是7元

2、非商品質量問題的退換貨，由買傢自行承擔來回運費，如給親發貨時親享受瞭我店包郵的活動，那麼請先支付寶即時到帳補回發貨時的運費才能辦理退貨。（本店支付寶帳號[email protected]，手機13662918381）

3、請親註意：不接受退換貨的到付件哦！如親發瞭到付件，庫房會拒收此件，由此產生的一切損失恕我店不承擔責任。

退換貨流程

1、如您的商品需要辦理退換貨，請您事先通過客服旺旺或電話聯系，務必溝通清楚，以免出現錯誤，手機：13662918381

2、請您退貨時在包裹裡寫張紙條，標註:退貨人姓名、旺旺ID、聯系方式、退貨原因（用膠佈在質量問題的地方粘一下），貨物名稱，貨號，數量。

3、我們收到您的包裹後，會對您退回的商品進行質檢，然後根據您的要求進行退換貨操作，因快遞時間不定，也請您對退換貨物跟蹤聯系，我們會對您的退貨及時給予處理！如果親對本店客服人員提供的服務不滿意請打電話13662918381投訴，我們有嚴格的考評製度，努力提高服務質量，不適宜做客服的我們一律及時更換，再次向親給予我們的支持表示感謝！