售後說明
拍前必看:下單後默認此協議!
一: 默認快遞:
優速/天天/快捷 ~如需其他快遞請在留言裡說明,並及時聯系客服,是否有你需要的快遞 ,不告之的退回的運費買傢需承擔 。
二: 關於退換貨
買傢退回的包裹需要註明 購買時間,賣傢店鋪名稱 訂單號, 聯系電話, 退貨還是換貨 ,退換貨原因
發出地址包括 收件人詳細的名字, 電話 , 地址
謝謝配合,完整的信息, 我們收到後馬上處理您的售後, 沒有完整的信息, 我們隻能等客戶來找,耽誤你的售後時間。
1. 7天內不滿意 聯系我們並退回(發出和退回郵費買傢需自理),過期我們不予受理,質量問題簽收後15天內可以換貨 過期不受理。
2. 1件代發客戶, 可以享受 7天無理由退換,時間從購買日期開始計算,已經簽收的客戶, 2日內可以申請退換貨, 超出時間不接待,代發客戶商品是否有無質量問題,退換貨 均有買傢承擔運費(包括發出和退回的運費)。
1件代發的客戶 換貨需要先拍運費才可發貨
不能接受者請不要購買, 購買視為默認本協議
3. 批發客戶,商品有質量問題,需拍圖過來 15天內包換, 由於利潤單薄 ,返回運費買傢承擔 ,換貨發出運費賣傢承擔, 返貨前請聯系買傢,確認地址和庫存。
包郵客戶退換貨買傢承擔發出和退回的運費
4. 發錯貨的,可以換貨補發,我們隻承擔和發出相同的普通快遞運費。退回運費買傢先墊付,拒收到付件~!
5. 如果商品需要發往國外,請買傢收到商品後自行檢查,如有質量問題,應及時提出。商品一旦發出國外,我們概不負責。
質量問題產品鑒定(質量問題承擔的運費為發往目的地的同等費用):
如有大麵積臟污、破損、長短不齊或其他嚴重瑕疵等,均可以瑕疵處理,具體根據買傢提供瑕疵圖片做出相應的售後處理(一般小瑕疵給予相應的折價,無法銷售的明顯瑕疵可做退貨處理)以下幾種情況內均屬質量問題:
5.1、發貨錯誤:發錯款式、顏色(我們聯系協商後,可退回調換)。
5.2、大麵積污漬:衣服有大小超過3cm且不能清洗掉的污漬。
5.3、大麵積破洞:非人為破洞且直徑大於0.5cm以及非人為脫線超過5cm。
5.4、重碼 :一手裡麵全部是同一個尺碼且事先沒有說明的。
6:需退換的買傢退回前一定要聯系我們,不事先聯系我們就退回的,我們一律拒收, 聯系我們後請及時退回貨物, 3 天內不退回的默認放棄退換貨 , 對於一些買傢聯系我們後故意拖個好幾天再發回的,退包就不予受理。
7:收到缺貨 請務必當著快遞員的麵檢查貨物,簽收完說少貨的一概不負責,發現少貨的請先電話聯系 核實後再簽收,本店出貨麵單都有重量提醒,如有少貨會在發貨單或者麵單註明 簽收時候一定當著快遞麵把重量核實下 。
8:重碼 本店為廠傢直銷 發貨一律為廠傢原包裝不拆檢,如有一兩個重號屬於正常范圍,不屬於質量問,請顧客包涵。
9: 本公司不承擔貨運時間 ,如果因貨運時間退貨的, 買傢需承擔發出運費
請每位銷售人員自己記錄好所負責店鋪的退換貨:及時處理, 請在銷售單中註明詳細
請在負責的店鋪內進行公告,請在每個商品的描述詳情也說明, 以防客戶糾纏,責任不能分清
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