一、特別提醒 我們熟知物流、快遞公司的工作狀況,因此為避免產品在運輸過程中產生產品的損壞,我們的產品在發貨前都進行嚴格的包裝。在到達客戶的手中前,經過長時間的運輸,各種卸貨中轉、這期間避免不瞭會產生擠壓,震動, 摩擦,碰撞,造成包裹內產品或外包裝變形或者磨損,粗糙。為瞭保護客戶和我們公司的共同利益,請在簽收產品時,務必檢查外包裝是否完好,打開包裝檢查貨物,如果發現問題,即刻聯系,我們會幫助您解決物流糾紛。
二、我們承諾: 我們售出的產品一律為合格品,發貨前進行嚴格的二次檢查並測試。打包貨物會根據貨物的特點進行超強保護性包裝,徹底打消您對貨物打包的顧慮。使用過程中有任何問題,可以隨時咨詢哦,我們一定會耐心為你解答的。
三、簽收 付款後,在收貨期間一定讓電話保持開機,暢通狀態,以免快遞員不能及時聯系到你哦~~另外我們提供簽收技巧供您參考: 在接收包裹前應該先檢查清楚東西再簽收,(收包裹前準備一把小刀,輕松割開).如發現商品缺少、配送有誤、貨物 破損等問題並及時聯系我們(或者拒收)。因為您一旦簽收,然後發現問題再向快遞索賠成功的可能性為0,缺貨破損及時聯系,我們會聯系快遞公司給您解決。 個別地方快遞公司得讓收件人先簽收再檢查,遇到這種情況的話,請先檢查外包裝是否完好,簽字前和快遞員說明,要等你檢查好瞭以後才能讓快遞員離開哦。如遇貨有破 損、數量不對等問題,讓快遞員在快遞單上註明就好(之後快遞公司通知我們)。對於貨物的損失,我們會全額賠付的。您收到包裹後有任何疑問都可以聯系解決 支付寶新規則:貨物的缺失,損壞早交付(買傢簽收)之前由賣傢承擔,交付(買傢在運單上簽字)之後由買傢承擔。 另外:請客戶一定要驗收後在確認簽字,或簽好字後當快遞麵檢查,確認物品完整後再簽收。之後說東西壞瞭或是物品不對,我們將不予承擔責任。
四、關於快遞慢,服務態度惡劣! 這是一個網購中普遍的問題,快遞行業在我們國傢處於一個起步發展期,各地區從業人員的素質高低不齊,所造成的服務優劣,實在無法控製(快遞公司不是我們開的 ,我們無法控製),請顧客能夠體諒。發貨之前客戶可以提醒我們盡可能使用自己滿意的快遞。 有些時候快遞公司自身的一些原因,會導致比較長的時間收不到,快遞公司不會承諾限時到達,請顧客能夠體諒! |