感謝親訂購天億隆服飾的產品,正常情況下我們會在24小時內發貨,因缺貨或其他原因無法及時發出的,我們會及時通過電話或者下單旺旺留言通知。
1、退換貨原則
本店是阿裡巴巴批發店,一手貨源批發價,不議價,不包郵。關於退換貨原則如下:
(1)零售購買單件客戶:原則上本公司不接受零售,購買單件者一律拒絕議價,看好直接拍下付款。
(2)實體店批發客戶:因公司利潤已經到最低,實體批發客戶500元以上訂單,可換比率為20%(如:680元的訂貨單,最多的可以換貨金額為680×20%=136元)購買時達到優惠標準,退換貨後該筆訂單未能達到優惠標準時,顧客需補還優惠的額度。(註意,如遇產品已下架停止銷售,則不可退換貨,清倉特價款非質量問題,不可退換貨)~~
特別聲明:如是第一次合作的客戶可以先少量進一些回去看質量,若滿意再大幅下單!大傢註意啦!
(3)網路分銷商:我們承諾分銷商7天無理由退換貨。但因個人原因更換衣服或退貨的,一定要保持衣服完好,不影響我們再次銷售,不然一概不換!退換包裹需在簽收日起7天內與我司客服人員聯系並發出,逾期不受理。
(4)如不是嚴重瑕疵與質量問題,在本公司代理的分銷商以及買傢如需退換貨之費用本公司不予承擔!
2、質量問題評定:
我司發貨前會有專門倉管進行嚴格衣檢,雖不做到百分百,若因幾根線頭吹毛求次,請恕接待不起。如果衣服確實存在本身的瑕疵請收到後及時聯系我們,一定會妥善為您處理,郵費由我們承擔;我們承諾分銷商(需認證)7天無理由退換貨,但因個人原因更換衣服或退貨的,一定要保持衣服完好,不影響我們再次銷售,不然一概不換!退換包裹需在簽收日起7天內與我司客服人員聯系並發出,逾期不受理。
(1)質量問題:一般是指衣服的明顯破損(非人為剪破)、洗不掉的污漬(非運輸途中造成)、衣服的袖子長短不一、口袋上下不平衡、麵料抽紗、脫線等。
(2)非質量問題:1CM之內的雜色線;線頭、褶皺;不影響整體穿著的小瑕疵,如裡襯、邊角等不明顯處輕微小開線,縫製不齊,淡色衣服上的小暇斑、小污點;不同批次的產品在細節上可能會有一點差異,但不影響整體效果;內襯有細微問題,不影響穿著;不滿意,質量差,太大,太小,透明,色差;因角度和色差而與實物產生差距;等理由均不屬於我司產品質量。
以下情況我司不給予退換:
◆ 商品經穿著、洗滌、人為破壞等原因造成衣服破損或染色,影響二次銷售。
◆商品的包裝破損、配件和吊牌丟失,影響商品二次銷售。
◆特價,清倉,促銷商品;已下架產品;
(3)退換貨操作流程:
聲明:每次退貨都必須先聯系客服登記,請不要擅自主張直接退貨回來或者申請退款,否則所產生的損失我們一概不負責。
A.退貨前請您務必與我們的客服取得聯系(必要時請提供相關憑證),為您做好登記,以便準確高效處理,並為您預留換出商品。
B.退件請客戶先行墊付郵費,並及時告知客服退件快遞單號,退件運費補償不得超過我方發件費用。 一般整個退換貨流程需要7-15天的時間,為瞭避免給您帶來更多的麻煩,我們建議您,在處理售後的時候,以補償為先,這樣可以減少不必要的麻煩。
C.為瞭及時為您處理售後,請務必在退換件中放一小紙條,註明退換原因(如換碼請註明所換尺碼,換款註明所換款號及尺碼,換件所產生郵費請與客服聯系補拍郵資。
註意!!! 快遞發出後請務必記錄快遞單號,退款的唯一依據就是快遞單號,沒有快遞單號,會延誤登記入庫處理時間,會影響到退款的速度,請務必記錄快遞單號。
3、處理售後的雙方時效約束:
為瞭高效的為您解決售後,特製定以下售後時效:
★我們的時效約束:
1. 自您聯系之時起24小時為你處理售後問題。
2. 退件送達後,我們將在24小時內拆包並記錄。
3. 當天15點前處理的換貨訂單,當天發出;15點後處理的,順延一天發出(星期天不發貨,臨時缺貨除外)。
4. 您的退款申請,將48小時內盡快為您辦理完成。
★對您的時效約束:
1. 當您遇到售後問題,請您在顧客簽收三日內與客服取得聯系,必要時準備好相關的憑證。
2. 我們提供7天的無條件退換貨,退件請在簽收之日起7天內寄出,逾期將無法為您處理。
3. 退回包裹未做任何登記的將無法為您處理,無人認領的退件信息將保留30天,逾期無法辦理。
★特別註意事項:
1.對於一些無法避免的不影響穿著的情況,請您積極和顧客溝通,這將不屬於任何質量問題,請您理解,同時也請您公示於您的店鋪。
2.若辦理退換貨,需商品的外包裝和外觀保持完好無損,吊牌、相關配件齊全,不影響二次銷售,謝謝合作。
3.我們這裡一般快遞都可以到,建議您選擇客戶那邊最便宜的快遞(請勿使用平郵),顧客對退件所選快遞的能到與否負責,如遇寄回快件超區不派送,產生的額外費用,我們將無法為您承擔。
4.原則上不簽收到付件,如果確有到付件,為瞭高效處理問題,公司亦會暫簽收,但是到付件運費昂貴,產生的多餘的費用,還請自理。
4、貨物簽收註意:
請簽收貨物時註意檢查包裹是否有打開過的痕跡、外包裝是否破損等,商品少數,包裹破損導致衣服磨破等,有此種情況的請當麵拒收。同時第一時間聯系我們的旺旺在線客服。電話:18910636834或18910336552。請特別註意,一旦簽收,將無法追求快遞方責任,我們也無法為您賠付,您隻能自己承擔損失的哦!!!
我們與分銷商是親密合作的夥伴,隻有明確相互的責任,所有問題才會迎刃而解。
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