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常見問題
1. 產品圖片和實物是一樣的嗎?
答:我們承諾所有照片,100%實物拍攝,但由於
寶貝反光面多,拍攝難道大,請微調顯示器設
置,以獲得最佳效果,同時我們也在不斷探索,
盡可能提供最真實的圖片。
2. 我購買的產品什麼時候可以發貨?
答:一般是付款當天傍晚或者第二天發貨,陶瓷品屬於易碎品,我們再發貨前需要仔細檢查然後加固包裝,以保證每件產品準確和安全的到達客戶的手中,因此我們是傍晚或者隔天發貨,如有特殊情況,我們會第一時間和您旺旺或者電話聯系。
3. 寶貝如果不喜歡或者不滿意,可以退換貨嗎?
答:可以退,也可以換!但更希望的是您買前多咨詢,選中最合適自己的寶貝。我們按照淘寶規定的條件進行7天無理由退換貨,老客戶可以延長至14天無理由退換貨。
4. 如果寶貝收到後有破損的情況怎麼辦?
答:金福誠陶瓷承諾零風險購物。如果收到的寶貝出現破損,請您不要慌亂,放心的簽收,然後將破損產品的照片在48小時內傳給我們的在線工作人員,我們會立刻給您補發一份(免郵費,免產品費)。我們一定會保證客戶的利益,讓您得到完整的寶貝,我們現有專業包裝團隊,數十年運輸經驗,破損率一直持續在千分之一以下。
5. 產品有瑕疵嗎?是合格品嗎?
答:陶瓷產品的細小瑕疵是正常工藝現象,無法完全避免。陶瓷制作工序較為復雜,盡管中國瓷都陶瓷業的質量管理能力有瞭很大的提升,但是由於陶瓷制作過程必須經過手工加工(繪畫,貼花等)這一環節,所以無法完全避免氣泡等小瑕疵的出現,國傢日用陶瓷制品合格標準中也是允許細小瑕疵出現的。我們承諾所售產品均為符合國傢標準的合格品,但如果您對小瑕疵極度挑剔,我們建議您謹慎購買陶瓷制品
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