一、退換貨服務如下：
1、商品發貨前都有專人檢查，盡量杜絕質量問題。
2、買傢收貨後發現商品有質量問題請在2天內通知賣傢，拍照並詳細告知所述商品質量問題細節，便於賣傢核實，過期不再受理。拒收所有到付件和平郵。
3、質量問題退換貨。
A、質量問題換貨：因質量問題的換貨運費全部由賣傢承擔。但隻限同款同碼同色換貨，如遇該款已經斷銷，可以換不同款式，價格多退少補。
B、質量問題退貨：若有質量問題，我們建議顧客換貨，若要退貨，由買傢負責寄回，賣傢退還貨款。
C、客戶在退換貨之前必須與賣傢取得聯系。任何退換貨都必須保持吊牌和包裝完整，褲子不能剪扣眼，已洗滌、穿著、損壞、修改的商品我們不接受退換貨。包裹發出時運輸費用現付，到付的包裹我們拒收。
4、非質量問題換貨。因不喜歡或不合適等原因需要換貨者，買傢必須在簽收後的二天內提出並寄出，衣服退換貨，來回運費買傢自理，不收手續費。超過2件以上衣服退貨，每件收取5元/件手續費。
二、【質量問題定義】
1、麵料有明顯破洞(直徑>=0.5CM)，有明顯(一分錢硬幣大小以上)屬清洗不去的污漬(流水線造成的輕微臟污不屬其中)；
2、左右明顯(2CM以上)不對稱（款式原因除外）；
3、拉鏈破損(人為損壞除外)；
4. 商品款式發錯，顏色（黑發白）， 尺碼（L發 S）提供圖片認證。
凡出現以上質量問題者，賣傢給予退貨或者換貨。
以下情況不視為質量問題：
1、小污點(可自行清理者)
2、線頭、褶皺
3、配件損壞(我們將給予補發)
4、因測量方法不同，尺寸細微不合(誤差在1-3CM以內)
5、外包裝破損
6、色差問題：因光線、角度不同而導致的輕微視覺色差
7、主觀問題(比如：“沒有圖片上好看”“不是我的風格”“太露太薄”“扣子沒訂好”“衣服打開有皺皺的”“不是我想象的” 不喜歡的款式，質量與想象中不同，顏色不喜歡、沒有想象中的漂亮、太大、太小、穿著不舒服等等有爭議的無理退貨要求)
8、人為損壞
9、實物品質與圖片感覺上有差距，如做工精細度等
10、免責條款：已拆牌、使用、或洗滌過的商品無論原因均不退換。
★補充說明：為什麼把這些因素排除在質量問題之外。我們是這樣理解的：我們經營的是適合大眾消費的服裝，在追求款式新穎、質量過硬的基礎上，盡量以最優惠的價格供貨。服裝單件銷售的利潤是非常低的。而網上銷售有一個特點，一件衣服如果要換，就必須付出昂貴的運輸成本。這個運輸成本有時候甚至與服裝本身的成本接近。如果因為任何一點不喜歡的細微之處就要求退換貨，這個花費的成本與其起到的作用，顯然不太相稱。如果是想長期合作，希望實現雙贏的顧客一定都能夠理解到這一點。
三、【特別說明】
由於服裝屬感性消費品，同樣一件衣服，有非常滿意的客戶也有不滿意的客戶。為瞭避免不必要的分歧，我們對質量問題的認定和處理做瞭詳細的規定。這些規定並不意味著我們的產品本身質量不好，而是為瞭避免因為衡量質量問題的標準不同導致雙方無盡的扯皮。
我們對待客戶反饋一律采用問題發生處客觀判斷和資料照片存檔，您能夠將問題發生處拍下來傳給客服人員處理為最好，這樣能夠保證您在第一時間得到最好的服務。不能提供照片說明問題,僅以個人主觀口頭描敘,本店不提供處理! 顧客需要對此有所瞭解。在相互理解的基礎上，我們願意與您長期合作，為您提供最好的服務!
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