1、你店鋪的東西質量是否有保證？
答： 我們店主對店內所售商品可以跟親們保證質量的，配件我們質保5年的，當然陶 瓷是易碎品，所以我們會要求大傢提貨的時候馬上檢查一下貨物的！
2、購買瞭你的產品後，我怎麼安裝？
答：親們我們開網店沒辦法給您包安裝,請諒解!畢竟 我們都相隔那麼遠，您可以直接讓裝修師傅或者水電工，瓦工都可以的。那麼如果您要自己安裝的話，您也可以在旺旺上跟我們客服聯系，他會把我們的安裝方法告訴您，那如果安裝上有什麼不懂的，也可以直接跟我們旺旺聯系，或者直接打個電話給我們。我們會盡全力的幫助您解答您安裝時候碰到的難題。
3、你店鋪的寶貝價格能否再少一點？
答：本店鋪的標價都是經過合算最低成本後定的價格 ，也是薄利多銷的。雖然討價還價是人之常情的事情，這個我們可以理解的。所以您如果看中瞭我們店的哪個寶貝，您可以直接跟我們聯系然後拍下，我們客服會根據您拍的寶貝可以優惠的會盡量給你優惠點的。
4、我在當地看中瞭（某某）型號在你的店鋪中為什麼找不到呢？你那裡有這一款嗎？
答： 因為時間關系，有很多產品沒有一一上架，請親們理解。如果親們可以提供個照 片的話，或者提供給我看看哪個型號給我們客服，那我們客服妹妹會給您回復的 。
5.我要的貨物是否有貨？
答：買傢拍下寶貝前，請務必先與本店客服先聯系，以確認是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！
6.貨物的運輸時間有多長？
答：如果有貨，貨物會在1－2天內發貨，到貨時間根據到貨的地方不同而有差別，一般為3-15天！（新疆其他地區和內蒙中轉地區有時候比較慢）
7.貨物遲遲不到，怎麼辦？
答：因為貨物運輸由第三方---物流公司負責，買傢無法左右其工作效率及服務質量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天.
如果發貨後按淘寶規定時間內您 還沒有收到貨，請主動聯系我們，我們將延長交易期限。如果發出貨物半個月內 ，仍然遲遲不到，耽誤瞭裝修進度，甚至增加瞭安裝成本，本店也隻能代貨運公司表示歉意，但無法追討買傢時間上的損失。
8. 貨物到站瞭，買傢如何收貨？
答：請買傢在物流站開箱認真核對、檢查貨物的數量，型號和 產品是否有質量問題！如果有發現貨物破損、型號或數量不對，請買傢在物流站 與本店電話聯系！！簽收離開物流公司即代表貨物完好和貨物資料正確，因為拿回傢後已無法分清責任到底在哪方。
在物流站開箱驗貨時，請務必仔細核查產品規格是否正確，我們在貨物的紙箱上都會一一寫上顧客的名字和聯系電話，請留意一下，避免領錯貨物造成的麻煩！切記收貨有任何問題，請在物流站聯系本店客服，我會妥善為您解決問題的。
9.在你店鋪買的產品，如果收貨的時候發現破損和質量問題 怎麼辦？
答：貨到物流請當場檢查,外包裝有損先不要簽收馬上跟我們聯系,如簽收好的請在物流公司那直接打開檢查如有問題請隨即聯系我們,出瞭物流站我們沒辦法對親承擔運輸安全的，因為這個是易碎品.我 們承擔的是運輸安全的,安全到您的手裡那麼就由親直接保管的。如確有破碎問題請第一時間跟我們取得聯系後並拍照給我們，我們確認後會免費給親補發貨物到物流公司的，到時候親直接去物流提貨就可以的，無需重付物流費 用。請各位買傢收貨時一定要當場檢查瞭，不要覺得麻煩而做出大意的選擇，以 免造成以後不必要的麻煩！
10. 收到的貨物出現質量問題，不合適怎麼 辦？
答：買傢發現質量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨來回物流 運費我們支付。每套產品出廠前都經過瞭很多道 工序及嚴格的質量檢驗，正常情況下不會出現這類問題。當然我們不敢說百分之百保證，但是我們承諾如有質量問題我們包退換的【出瞭問題不可怕，可怕的是問題出現後不理睬的態度】因為我們作為一個賣傢同時也是一個買傢，我們可以理解大傢購買貨物的心情！
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