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常見問題解答1、我選擇的這款商品有貨嗎?什麼時候能發貨?答:除預售商品外,上架商品都有貨;一般情況下當天18:00前付款當天發貨,特殊訂單與18:00後付款訂單安排次日發貨;促銷活動商品、預售商品按商品頁麵或客服通知為準,買賣雙方另有約定的以約定為準。2、如果沒有按照承諾發貨我該怎麼辦?答:您隻要跟客服協議好的訂單,我們都會按照你的要求時間按時發貨,如無要求,會根據默認發貨時間安排發出。3、我買的商品發貨後多久能到?運輸安全嗎?
答:您可以參照寶貝頁麵的預計到貨時效,或聯系在線客服咨詢;倉庫發貨時均采用加固防護包裝,同時選擇優質快遞公司運輸,確保您購買商品的運輸安全。
4、發票和商品同一時期寄出嗎?若不是,我該如何追蹤發票物流?
答:正常情況下發票與商品一起發出,並擺放在包裝箱第一層內;請收貨時留意查收!如未見發票,請查找包裝箱內泡沫或物品夾縫。
5、該怎麼收貨,應該註意哪些事項?
答:收貨時請您註意觀察商品包裝外觀是否存在明顯大麵積破損、浸濕等情況,如有請向快遞員拒收商品並立即聯系我們在線客服處理;包裝確認無誤可先開箱驗貨,商品外觀完好無損後再簽收,隨後您可根據商品說明書試用商品,試用後如出現商品問題或使用問題請於收貨後7天內聯系我們,以免超過退換貨期限。
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