關於播放電視卡頓現象主要體現在以下幾種現象：

  1） 播放直播卡，點播正常：主要體現在點播節目基本OK， 而且大部分央視訊道、衛視訊道播放也流暢， 但是電視直播部分頻道卡頓、不流暢且部份節目源顯示失效。

  2） 播放直播和點播都卡，無法觀看；用手機和電腦觀看都沒問題。

  3） 播放直播正常，播放點播時用某些播放器（第三方軟件）會出現卡頓現象（如愛奇藝、優酷等）；

 1）針對播放直播卡，點播正常主要有以下幾點造成：

        A)、 因為電視直播源來自全國性的的知名網站，保證大部分源是麵向全國的 網路的。後臺服務器做瞭資源管理，盒子播放時是直接訪問第三方服務器，而且多數頻道資源我們提供瞭2-3個當前較優的視訊源,所以在播放時遇到其中一個源不穩定的時候，可以左右鍵切換不同的源試試;

        B)、 近段時間有用戶反映有部份電視臺卡頓，針對這個問題我們進行瞭調查，很多大型的網站不是所有的臺都有，所以有一些電視臺是較小的網站在提供的，所以在高峰的時候，就可能出現服務器不夠用的情況，出現卡頓現象；

        C)、而有用戶反應部份直播電視源失效現象，這種現象是由於公司後臺服務器會經常更新維護，對一些不夠流暢的視訊源更換掉，所以就會出現部份直播視訊源無效；用戶在使用時需經常選擇更新到最新版本後就不會出現這種現象。

      2） 針對直播和點播都卡現象，由於所有網路機頂盒需要流暢的網路環境支持才能夠瞭完美體現；出現這種情況主要有以下幾點：

        A)、網路帶寬的大小，我們建議用獨享4M以上,但在晚高峰的時候，小區使用人數過多，實際上是不能保證運營商提供的帶寬大小的；

        B)、 很多用戶會反應他使用的是獨享10M光纖網路；像這種情況我們必須要明白10M光纖不是說到用戶傢裡會有10M的帶寬，而是用戶傢到當地運營商機房的帶寬大小，至於從運營商機房到視訊服務器機房，中間還有好多路由器，網路組成，其中節點出現“木桶短板”的話，你的帶寬也是不保證的。中國現在網路服務商很多：大的有電信、聯通、網通、鐵通、聯通。小的像長寬、天威等等。每個運營商之間的帶寬介面很可能是瓶頸；比如用網通網路訪問電信網路內的的服務器，用聯通訪問網通網路內的服務器，速度會卡在瓶頸哪裡。

        C) 針對用戶反應用手機和電腦播放一點都不卡，用我們的盒子就是卡的現象；這是因為電腦和手機的分辨率與我們電視的不同，所以沒辦法用手機和電腦跟我們電視來比較；（在同樣分辨率下，視訊文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫面質量就越高。碼流越大，說明單位時間內取樣率越大，數據流，精度就越高，處理出來的文件就越接近原始文件，圖像質量越好，畫質越清晰，要求播放設備的解碼能力也越高）所以說在不同分辨率、不同碼流的的情況是沒辦法進行比較的；所以說播放什麼質量的視訊很重要，現在視訊網上提供瞭好幾種碼流的視訊；而手機的網路是幾大運營商提供的，wifi在傢裡不同位置，速度不同；手機看視訊，視訊服務器根據手機的UA，會自動給你選擇碼流分辨率低的視訊，所以就會出現為什麼我用手機和電腦播放都正常的現象，所以我們建議用戶經常的檢測下自己的網路環境，我們可以安裝一個網速測試軟件，測試下盒子的網速，看看卡的時候與不卡時的網速相差多少。

       3） 對用戶反應播放直播正常，但用點播時會出現卡頓現象，有時還會造成死機；針對種問題我們分析如下:

       A、有很多第三方播放器會時常提示用戶更新到最新版本，但是往往這些播放器在前期都是屬於測試階段，其開發中心也不一定能保住此播放器沒有BUG出現，所以有可能會出現用戶反應在播放時會出現卡頓現象,所以我們建議用戶在使用第三方播放器時先別更新到最新版本；

       B、針對這個問題還有這種情況，在很多人都是使用這個播放器觀看同種網路片源時，由於有些片源的後臺服務器不夠強大，所在高峰時可能會出現資源不夠用出現卡頓，對於這種情況下我們可以要求用戶換個播放器觀看。