因為很多朋友都是第一次來阿裡巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體采購商的反饋，列出瞭一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大傢前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！

1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限製？運費怎麼算？

所有產品按照上麵的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！

每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯系客服。

2:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？

關於款式及顏色問題，您在采購我公司餐墊時，備註下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式，比如：SXC016：金黃色），我們會按照要求來包裝餐墊並發貨，但是難免買會有些款式賣完瞭，暫時的缺貨，我們會與您聯系更換款式，希望大傢包容下。但如果您寫留言備註這個款式隨機發顏色，顏色款式隨機發，我們盡量按照你寫得顏色先搭配，（拍下的時候有個欄，您可以備註的。）如缺色缺款就立即告知您，再定如何選擇，請見諒！

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿裡巴巴賬號發給客服，方便查單，阿裡巴巴賬號就是阿裡巴巴頁麵的左上角登錄賬號。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天，省外物流一般3-7天！

5：什麼時候發貨？

關於發貨：一般當天的訂單一般都明後天發貨，因為前麵還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好瞭後再發！我們會盡快安排發貨的！希望大傢能理解！我們合作的快遞公司是申通快遞，物流公司為佳吉物流。

關於質量問題退換貨：

1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與售後客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。積累200元以上退貨，退回的運費自行承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費自行承擔、謝絕發昂貴的德邦、天地華宇物流等，如有違反拒絕接收。 

2.退貨前請先與售後客服溝通，請配合填寫售後服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產品顏色或款式的特定指定，我們會盡力滿足，但不能100%保證的有貨。另外如因顏色同實物有偏差，如果是客觀事實很不相符，原則上將不予以退換貨。

4.對於運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負相應的責任，但是必須在收貨後3天內提出，且在3天內填寫售後服務表登記起來。收貨後3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到。

5.對於把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理並且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。 

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊； 

B未經授權擅自修剪；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售後服務期限的商品。 

7.售後服務是公司最基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時，良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售後服務。

8.以上關於破損及質量問題產品的處理，如重量沒有達到五公斤以上，若客人要退回，運費自理。

關於滯銷貨物退換貨：

1. 收貨15天內（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予於退貨，退貨前請先與售後客服聯系，請填寫售後服務表，並且在退回的貨物中放退貨明細，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。

3. 客戶對產品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費。

4. 由於我們提供的退換貨時較長，對於我公司已經下架的產品恕不退換。

5.無質量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶，按收到產品可以使用程度，由售後與您協商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款裡。

 由於港澳臺地區，運費差異問題，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售後客服聯系，雙方協商解決。

關於物流:

    外省客戶采購產品，一般都是發物流的，天臺縣物流直通全國，隻要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。天臺縣物流公司服務網路覆蓋麵廣，我希望大傢訂貨前能先自己聯系一傢物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢臺州市天臺縣到你當地的物流點，找一個離你們最近的地方。然後告訴我們天臺縣的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。

配貨方式和與費率：

汽車運輸: 天臺縣物流網點發達，到全國各地都有托運部。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠近計長。小商品，一般800元的貨值產品運費在15-30元左右，邊遠地區或需中轉地區運費在40-50元/件。貨物發出到貨後，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨。

【說明】：特斯林餐墊隔熱耐磨，實用性和裝飾性強，可放置在餐桌或是廚房等地方，在餐桌上可放置一些較熱的鍋，在廚房可放置一些經常搬動的物品，以免桌麵劃傷等等，本產品最早在歐美流行，現在世界各大主要超市都有銷售（像沃爾瑪，麥德龍，大潤發等），因其洗刷方便不沾油膩，耐用時間長達幾年，款式豐富，近年來在國內的酒店及傢庭開始流行。本公司貨已在國內各大酒店用品銷售，傢居生活中廣泛使用。款式多，尺寸可根據您的要求訂製，也可做各種圖形（比如圓形，梯形，三角形等），每隔一段時間都有新品上市.

    就餐時，餐桌鋪上桌佈和餐墊，現已是一種時尚的生活方式。選擇一款滿意的餐墊能夠給就餐時間帶來愉悅的心境，改善就餐時的心情。

作為餐墊使用，具有不可替代的新產品特點。產品廣泛應用於旅遊業的沙灘椅、沙灘床、沙灘拍、睡篷；室內裝璜的窗簾、浴室地毯；包箱佈；汽車坐墊；鞋類麵料及裝璜等各行各業。是箱包、手袋、鞋帽、工藝品、服飾、旅遊用品、海灘椅的理想麵料。

  特斯林麵料（textilene）——沙灘網采用電腦控製一條龍流水線生產，系無梭織機生產的特種紡織品，經緯均采用特殊包復結構的復合紗線，即PVC和Polyester皮芯型紗線。芯體采用高強滌綸工業長絲，皮層為耐老化、抗紫外線輻射的聚氯乙烯（PVC）材料。滌綸絲引伸包復，經拉光、冷卻形成表麵光滑、防水、防油、無毒、涼爽感的復合紗線。經紗通過智能型整經機製成織軸，毋需上漿，直接在撓性劍桿織機上織造麵網，再經後整理成最終產品。

材料組成：70%PVC，30%高強絳綸紗

生產流程：1、環保原生PVC上色2、已著色PVC包腹高強絳綸紗3、繞筒整好經線4、上織機織造5、修佈熱定型處理完成網佈生產6、加工車間栽剪加工，最後完成餐墊生產。 

我司是國內最大的特斯林餐墊生產廠傢是沃爾瑪、COSTCO、傢樂福/麥德龍，Ｋ－ＭＡＲＴ，等多個大型連鎖超市供貨，我們很多的設計來自國外，在國內同類工廠當中該產品的生產規模最大，花色品種最多．質量和供貨量都有保證,作為大賣場的餐墊供應商。年產餐墊1000萬片左右。

全環保配方符合REACH法規，SGS檢測通過54項。

業務經理：周上偉

地址：浙江省天臺縣（西工業區）始豐街道上科山村後

電話：15267230026      

業務QQ：1126926831