因為很多都是第一次來阿里巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！

1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？運費怎麼算？

所有產品按照上面的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！

每個產品都寫有規格和資料真實，如有不詳請電話聯繫，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯繫客服。

2:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選產品名稱選好：

關於產品及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下產品或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備註，寫上名稱規格，型號，比如：Y1：翠玉貔貅），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大家包容下，下次補貨時可以補上。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿里巴巴賬號發給客服，方便查單，阿里巴巴賬號就是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天，省外物流一般3-7天！

5：什麼時候發貨？

關於發貨：快遞都是晚上8點統一收件，當天的訂單一般都明後天發貨，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好了後再發！我們會盡快安排發貨的！希望大家能理解！

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號，然後點助手

然後選擇交易記錄就可以查看了

訂單號的位置：

7：產品有質量問題和瑕疵怎麼辦？

既然是批發，發貨數量極大，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯，產品質量問題，包裝受損，快遞壓壞，產品有小的瑕疵。網絡批發非實體批發，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，只要到我們配貨倉庫我們確認即可以換，但是寄出去就不同了，因為發回來需要產生運費。如果買了10樣產品，一樣是壞的，而這個產品甚至還沒有超過10元錢，客戶要求寄回來 我們當然不同意 因為確定是我們問題運費我們是承擔的，這個是作為一個誠信商人所必須具備的 請不要講阿里巴巴網上生意是怎麼怎麼解決 .請知道這裡是阿里巴巴 這裡是做批發的。淘寶一樣產品可翻幾倍的賣，而我們基本只加了10個百分點。
壞的產品應該怎麼換？怎麼做最好？產品有壞的，數量如果不多，請先積累起來，同時和在線客服打招呼，比如壞的產品滿100元了，請一次性發回來，運費我們承擔。您寄回的產品下次訂貨將隨其他貨物一起寄出。我們可以直接工廠再加工或者拿工廠更換。減少快遞進出次數，減少客服因為產品問題的費時，可以大大加速服務，發貨的速度。

對產品不滿意，需要換貨的朋友，需要加20%的產品損耗費（即退回來貨物總價的20%），並且承擔來回運費。

8.關於物流

外省一般都是發物流的，桐鄉物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。桐鄉物流公司服務良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯繫一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查桐鄉到你當地的物流點，找一個離你們最近的地方。然後告訴我們桐鄉的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。

其他問題待續，歡迎大家提議！

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