WIFI覆蓋方案 WIFI無縫漫遊 WIFI安裝售後

概述
身處當今這個瞬息萬變的信息時代，不同的行業都在想盡一切辦法為客戶提供更好的服務，免費無線WiFi網路就是其中之一。服務行業為瞭在同行業競爭對手中領先一步，為客戶提供免費無線WiFi上網不僅方便客戶，同時也可留住回頭客。隨著智能手機、平板電腦等無線網路客戶端的廣泛應用，已成為商務、旅遊人士的必備終端。上網需求越來越顯得無處不在，無線網路已成為客戶關註的焦點，所以服務場所提供免費無線上網服務可以吸引客戶，最終為企業帶來經營業績的提升。

一、4S店麵臨的新挑戰
1.1 消費群體的轉變
     4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店，與一般汽車經銷商相比，其最為吸引客戶的，是其優質、貼心的服務。為瞭能夠吸引、留住消費者，4S店往往通過搭建舒適、豪華的休息廳，提供免費可口的餐飲來吸引消費者來店保養、維修汽車，這在60後、70後的消費者中十分奏效。
     隨著80後、90後成為當今汽車的主要消費群體後，這些傳統服務已不能滿足他們的需求，這一代消費者在選擇4S店的時候，更看重其網路服務能力，如4S店的網路營銷、網路口碑以及4S店是否提供方便、快捷的無線網路。
                                                                                                                             1.2 用戶體驗的高要求
     “手機WiFi上網太麻煩瞭！不僅每次上網都要輸入賬號和密碼，在人多的地方，還經常會被擠掉而不得不反復輸入賬號和密碼！”。這恐怕是如今使用手機WIFI上網的大多數人的感受。
      沒錯，隨著4S店WIFI用戶量持續上升，由於WIFI認證問題而導致的用戶體驗差的矛盾愈發突出。這直接降低瞭用戶對4S店服務質量的信賴度。
      如何提升WIFI用戶體驗，進而加入廣告推送服務，宣傳公司產品與服務，同時為4S店帶來豐厚的廣告收入。

二、需求分析
  通過對汽車銷售公司及4S店現狀的充分調研，以提升用戶WIFI服務體驗、廣告精準投放為目標。總結出主要需求如下：
  1.提升用戶WIFI服務體驗：傳統的WIFI無線方案，需要用戶詢問工作人員，獲取無線網名稱及密碼，手工輸入，且當上網人員較多時，會掉線重連，用戶體驗差。急需一種便捷、高效的方式，讓用戶以自助方式接入WIFI無線網路，且提供良好的用戶體驗。
  2.精確投放廣告服務：4S店的客戶，等待維修、保養車輛的時間一般在40至120分鐘，在這期間如果能通過無線網路，向用戶展現與汽車相關的增值業務廣告、4S店新款車型介紹等信息，將實現廣告投放的精準定位，即可以幫助用戶消磨時間，又可以省去一筆廣告支出。
  3.通過社交媒體提升宣傳度：通過WIFI無線網，引導客戶在自己的社交媒體上發佈4S店的優惠、品牌宣傳等信息，為4S店提高媒體的曝光率，同時在用戶的好友圈裡提升4S店口碑與知名度。
  4.簡便快捷的安裝部署：由於目前大部分4S店已安裝部署瞭有線或無線網路，這就要求在增加無線網路用戶認證與廣告投放的系統時，不改變原有網路架構，不進行大的施工改造，簡便快捷的安裝部署新認證系統。
三、部署實施（圖略）
                                    
   四、客戶收益
4.1提高瞭客戶粘性
無線認證服務，已廣泛應用與高端咖啡廳、火車站、核心區域寫字樓中，在4S店中推廣使用，可有效提供用戶服務體驗，提升4S店服務品質，增加消費者粘性，尤其是80、90後消費者。
4.2降低瞭人工服務成本
此方案實施後，不需要安排特定服務人員在客戶休息區，向用戶告知無線網登陸密碼，可節約4S店的人工服務成本。
4.3增加瞭廣告收入
4S店可以將自己店內廣告或汽車周邊產品（潤滑油、保養類產品等）廣告放入登陸頁麵的廣告模板中，從而得到相關廣告收入。
這是我們其中一個客戶的WIFI推送的頁麵。點開每個圖片都會有產品介紹。WiFi認證上網無線網路方案集成"智能WiFi營銷系統"，能幫助商傢建立專屬的廣告營銷網路。顧客無需詢問密碼就能上網，雲端強大數據庫，客流分析一目瞭然，分析顧客數據提高銷售能力。無縫漫遊，易安裝，信號穩定，易維護，智能流控。

 4.4提高瞭企業知名度

用戶認證成功後，認證網管可以引導用戶將4S店地理位置信息、優惠活動信息等轉發到各類社交媒體上，從而在客戶的朋友圈中提升4S店的知名度與口碑。
方案結構：
機房前端采用AC認證路由器，集成AC管理、WiFi認證、智能流控等功能。全千兆核心交換機，維護方便，統一由前端AC認證路由器管理。

方案特點：
本方案采用無縫漫遊型AP，AC集中管控及配置，所有無線SSID統一名稱，支持中文名稱，支持遠程對局域網內的無線AP管理、用戶管理、流量統計、故障發現等無線AP的實時狀況。所有無線AP在局域網中即插即用，無須配置接入網路，無線AP設備安裝好後無需單獨配置，通電工作後自動尋找AC認證路由器，進行統一配置及控製。
本方案可以實現：1、包房或者展廳內部無線覆蓋無死角；2、無線信號可靠穩定：3、在無線信號覆蓋范圍內可做到無縫漫遊，不需手動斷線重新連接。
隨著網路的發展，網路安全問題特別是內部網路安全問題越來越嚴重。考慮到辦公網路的安全，本方案可為來賓設置專門的通道，讓來賓接入到免費無線網路。客戶隻能通過無線網路訪問互聯網信息，無法訪問辦公網路的其它資源，這樣有效保證用戶內部網路的安全性。

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