（1）剛拿到電子煙就要先充電嗎？ 答：電子煙拿到貨，要看實際情況，大部分都是沒有電量的，但是有少部分廠傢為瞭檢測是充過的，所以有電量。客戶先把電池剩餘電量用完，再進行充電。
（2）煙彈跟煙油有什麼區別？ 答：煙彈就是煙嘴，煙彈的主要成份就是煙油。煙彈是廠傢加好煙油的。簡單點理解，煙彈是成品，可以直接使用，而煙油是半成品，需要自己添加後才可以使用。
（3）電子煙不用的時候怎麼處理？ 答：電子煙不抽的時候，不用取下煙彈，隻需把霧化器和電池旋轉松，不一定要分開，這樣可以保證電量不流失。
（4）電子煙口味是否和真煙一樣？ 答：戒煙產品都加瞭香料的，所以會有點甜味，跟真煙肯定會有不同，所以請買傢務必有心理準備，但接近真煙的味道。
（5）電子煙對人的危害？ 答：電子煙主要是煙油，而煙油都經過國傢相關部門檢測認證過的。本司有ROHS,CE,SGS證書。
（6）電子煙真的能戒煙嗎？ 答：電子煙可以幫助你戒煙，但是還要看本人是否真的有決心戒煙。
（7）電子煙價格為什麼會區別這麼大？ 答：電子煙主要由電池，霧化器，還有一些配件組成，價格處決於所用的材料質量。
（8）：一個煙彈能吸多長時間？ 答：一個煙彈相當於7隻普通煙。
（9）：電池能否與普通電池通用？ 答：不能。霧化電子煙所使用的電池為專用鋰電池，工作電壓在3.7V-4.2V，不能與普通電池通用。（大小和7號相仿）
（10）：什麼時候表示電池需要充電瞭？ 答：一個充滿電的電池能支持一個煙彈，當煙桿前端的燈閃爍的頻率比較快時，就說明需要充電瞭。 （11）：正常情況下煙彈的使用壽命是多久？保質期有多長？ 答：煙彈的使用壽命為一周時間；保質期為2年。
（12）：煙液是否會被吸入嘴中？ 答：不會。電子煙的煙嘴是經過專門設計，采用防倒流結構，因此不會出現煙液倒流現象。
電子煙保養：
（1）首次或無煙彈放置一段時間後使用電子煙，請一定先裝入新的煙彈並等待幾分鐘待煙液滲入。無煙液情況下，使用電子煙易損壞霧化器。
（2）一支普通煙大約可以吸15口左右，建議使用者吸電子煙14-16口後停吸半小時，然後再吸。
（3）鋰電池首次充電時間應達到12小時，以後的充電時間2-3小時。
（4）禁止直接吸入煙彈中的煙液，過量的煙液與口腔直接接觸，易刺激口腔粘膜。
（5）請將電子煙和煙液煙彈放在兒童不易接觸的地方。
（6）煙液煙彈請陰涼乾燥保存，避免陽光直射，在12個月內使用。
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