售後服務

鄭州卓恒機械設備有限公司自成立以來，我們"以客戶為導向"，為客戶提供整體全麵的服務；為客戶量身打造最具價值的產品。"以質量為重心"，全方位服務於客戶為服務宗旨！

   在產品的銷售上，客戶的利益是我們首先考慮的，客戶購機前，公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案；購機後，將免費指派專門的售後服務人員，到達現場指導客戶安裝調試，協助客戶規劃和管理設備，直達用戶滿意為止。公司擁有技藝精湛、經驗豐富的售後隊伍。

   為瞭更好的服務於客戶，我們特定瞭以上服務流程:

售 前：

1、設備型號的選擇。

2、根據客戶的特殊要求，設計製造產品。

3、為客戶培訓技術人員。

4、公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

售  中：

產品的驗收。

1、協助客戶擬訂施工方案。

2、售後跟蹤服務流程:

3、建立客戶檔案，並進行追蹤，具體如下：

建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式；免費指派專門的售後服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢後，派專職技術人員免費協助客戶現場生產，直到用戶滿意為止。

4、對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管，及時處理客戶提出的問題。

5、對已過保修期的設備客戶進行通知；並定期告知設備保養細節。