售後服務:
按客戶要求免費提供技術指導、安裝調試方法和註意事項,或直接提供安裝服務。產品在質保期(12個月)內,在正常的儲運、保養、使用條件下,若有質量問題,負責免費修理或調換,並提供有關的保養維修知識,如因用戶使用不當而引起產品的損壞,本公司對產品提供有償維修服務,不在質保期內的產品,也將提供有償維修服務。
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品生產質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由於其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到最低程度。在質保期1年,除人為損壞外,產品自身出現質量問題,我公司承諾維修服務及材料費用全免。
2、公司產品到達貴處後,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
3、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
4、堅持質量第一、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以最快的交通工具在32小時內趕到。
5、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,並在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
6、 我公司提供長期的技術支持,質保期外若需要賣方上門服務,則隻收取成本費用
7、 我公司備有足夠的易損件供應,買方如果要求訂購備件,我公司收取成本費提供
新手教學
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