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ISO（國際標準化組織）總部設於瑞士日內瓦，成員包括162個會員國。該組織自我定義為非政府組織，官方語言是英語、法語和俄語。參加者包括各會員國的國傢標準機構和主要公司。它是世界上最大的非政府性標準化專門機構，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。

ISO9000族標準是現代質量管理和質量保證的結晶，它提供瞭建立質量體系的基本要求，也是企業進行質量管理的基本要求。按ISO9000族標準建立的質量體系能發揮企業質量管理的實際功效，同時也為顧客和第三方認可打好基礎，提供認可。

企業建立ISO9001質量管理體系的目的為：
l 樹立企業形象
通過建立和完善國際質量體系，強化、規范企業管理，在宏觀上樹立優良企業形象，為企業發展創造良好的外部環境。建立具有自身特點的企業文化，提高企業形象。
l 增強客戶信心，擴大市場分額
向客戶和社會證明貴企業具有生產合格優質產品和提供優良服務的能力，讓客戶滿意放心。負責ISO9001質量體系認證的認證機構都是經過國傢認可機構認可的權威機構，對企業的品質的審核是非常嚴格，因此，對於企業內部來說，可按照經過國際標準化的體系進行管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大的提高工作效率和產品/服務的優質率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益，對於企業外部來說，顧客熟悉企業依據國際標準實施管理，拿到ISO9001品質體系認證證書，並且有認證機構的嚴格審核和長期監督，就可以確信該企業是能夠穩定的生產合格產品和服務乃至優秀產品的信得過企業，擴大企業的市場占有率。
l 改善現有管理
貴企業的資源（決策、管理、技術、作業層）ISO9001的製度下加以梳理和完善，彌補管理上缺陷和遺漏，建立合理有效的組織機構，明確各部門職權，以提高管理水平。
l 加強質控，降低成本
通過生產服務流程質控點的控製，加強內部整核，降低人為的損失，改善內部管理，減少管理失誤，達到降低實物成本機會，提高企業市場競爭力的目的。
l 銷售管理
通過合同評審程序和人力資源控製、考核程序，加強對市場及時常銷售的管理，提升市場效益。
總之，一個一流的質量管理系統會帶給企業更為經濟的設計、生產、銷售及行政管理，亦即反應在上升的銷售量，較高的客戶滿意度，增加的收益及關鍵的競爭力之上的全麵性提高。

實施ISO9000的好處?

☆ ISO9000為企業提供瞭一種具有科學性的質量管理和手段，可用以提高內部管理水平。 
☆ 使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。 
☆ 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 
☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 
☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。 
☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 
☆ 提高企業的形象，增加瞭競爭的實力。 
☆ 滿足市場準入的要求。