一.屬於質量問題
1.發貨錯誤，收到商品的顏色、款號與拍的貨品不一致；
2.所收到商品有明顯的破損、破洞等；
3.所訂商品有質量問題請在反映問題後24小時內將貨品寄回；
二.不屬於質量問題
1.細微瑕疵 主要包括線頭；個別漏針、跳針；小脫線；極細微的小污漬；因運輸造成的不平整等等.因為流程中都要經過人工操作,但這些都不會影響整體的穿著效果.盡管發貨前我們都會嚴格檢查,但每個顧客的審美和要求程度不同.關於這點,還請多多理解包容.謝謝.
2.色差問題 本店所有商品款式符合圖片,均是實物拍攝.商品會因顯示器不同、拍照光線以及設備帶來的影響，造成些許色差問題.
3.洗滌問題 每件商品都會註明洗滌方式和註意事項.因人為洗滌不當造成的質量問題
4.主觀原因 顧客以自己的主觀想象去判斷商品的厚薄.軟硬等問題..
5.商品氣味 本店多數是流水線生產,極少數商品因打瞭密封包裝,或是直接原裝入庫,所以偶爾少數會帶有氣味.晾曬通風或乾洗處理後就會消失
三.不屬於退換范圍
1.影響二次銷售的商品(退回商品已經拆標、無吊牌、洗滌、少附件、穿著過等)；
2.自快遞顯示簽收時間開始計算，超過7天後才反映退貨；
3.收貨後產品被非正常人為使用（例如：試穿及銷售過程中造成的掛絲、破損等現象）；
4.並不是在本店所購買的產品（我們將拒簽收此類產品）；
5.退換貨前沒有和相關客服聯系
四.退換貨流程
1.質量問題 聯系客服說明商品哪些質量問題並提供相關圖片.客服會告訴買傢退貨地址.買傢需先自行付運費退貨(經簽收後是質量問題,在返還運費給買傢).退貨時註明收貨和發貨的詳細地址及聯系方式信息.包裹裡附帶上一張註明商品哪些質量問題的紙條.切記要記下退貨的快遞單號以反饋給相關客服.方便及時追蹤和確認簽收退貨包裹
2.不是質量問題 聯系客服說明是換顏色還是大小等等.客服會告訴買傢換貨地址.此需買傢自行付運費.換貨時註明收貨和發貨的詳細地址及聯系方式信息.包裹裡附帶一張註明換顏色,還是大小問題的紙條.切記要記下換貨時發出的快遞單號以反饋給客服,方便及時追蹤和確認簽收換貨包裹.以便早點發貨.
當然這也很籠統.如果親們有什麼更好或更詳細的說明可以留言.謝謝.我們一起進步做到更好.
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