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缺失：（收到貨時數量不足，單裡沒有註明沒發的）：1、5箱以下的貨物，請收貨時與運輸公司人員當麵清點數量，如有缺失，請運輸公司人員簽名確認，我們將找發貨公司賠付，並補償您的缺失部分。2、5箱以上的貨物，請您在簽收後24小時內告知我們您的缺失數量，我們將配合您核實數量，並盡力幫您解決問題。如您未清點或未及時告知我們缺失數量，將視為數量正確。
另外，因每天出貨量非常大，每個貨號有可能庫存變化無法實時跟進，下單前請與客服聯系。
破損：因運輸原因導致的破損責任將不由我司承擔（建議選擇德邦，佳吉之類有保險的物流）。但我們有義務盡一切努力協助客戶解決此問題，我司會采用物流雙層包裝、加墊緩沖物、緊湊疊放等方式來避免破損事件的發生。請您（或其他代收貨的人）務必要和快遞人員一起檢查貨品的數量和外表（這是您的權利），如數量不對或外表破損，請快遞人員簽名確認。
問題1、快遞人員不肯一起打開檢查
解決辦法：快遞單您簽收後要拿好，要檢查完後再還給快遞人員
問題2、快遞人員不肯簽名確認缺失數量
解決辦法：您記下他的電話和姓名就可以瞭
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