1.關於脫毛問題
您收到貨如發現寶貝脫毛，請不要擔心，毛絨玩具本身不脫毛，因為是新產品都會有點浮毛和填充纖維，將寶貝拿出來輕拍幾下，抖動幾下，會去除浮毛。

2.關於尺寸問題
所有寶貝我們都實際測量，如無特殊說明所有寶貝均為直量，每個寶貝都包含它的腳、耳朵、尾巴為總長測量，毛絨玩具本身是軟性的，測量會有一定誤差，0-5cm屬於正常情況。

3.關於包裝問題
我們所有包裝都使用專用毛絨抽空機抽空打包，因為毛絨玩具本身體積比較大，抽空後運輸才能更好的保護寶貝，所以當您看到收到的寶貝比照片稍微扁下或者褶皺，請不要驚訝，這是正常情況，大考後抖動幾下，在陽光下曝曬一段時間，會自然恢復。

4.關於發貨運輸問題
單筆訂單未滿300元，發快遞。默認快遞為全峰快遞，圓通快遞，不到的地區可以發郵政小包，如需發其他快遞，請咨詢客服；
單筆訂單滿300元，可發快遞或者物流。快遞同上，如發物流，運費到付，時效比快遞稍慢，物流不送貨上門需要自提，偏遠鄉鎮需要到市區自提。

5.關於發貨時間問題
每天下午15:30之前付款的訂單，可當日發貨。15:30之後付款的訂單，盡可能當天發貨，如無法發出則次日發貨。單個寶貝數量超過20個，需次日發貨，量大請咨詢客服約定發貨時間。

6.關於色差問題
寶貝照片為非專業攝影師拍攝，盡量與實物保持一致。但由於燈光、顯示器色彩偏差、個人對顏色理解不同、另外受拍攝環境，拍攝水平以及後期修製和色彩調整所限，導致實物可能會與照片存在一些誤差，該類問題不屬於質量問題，最終顏色以實物為準。

7.關於收貨提醒
請務必在簽收快件前確認商品完好無損後再簽收，如檢驗寶貝過程中發現貨損，少貨，可以拒收並且在第一時間聯系我們。

8.關於質量問題
本店已加入阿裡巴巴《誠信保障計劃》。在購物過程中，如寶貝出現質量問題；寶貝與網上描述不符合，在不影響再次銷售的情況下，賣傢承諾免費退換貨。