快遞物流註意事項
1.默認快遞快捷、韻達快遞.所有寶貝快遞費均按照快捷、韻達快遞標準填寫、多退少補、快捷、韻達快遞當日發貨3天左右到達、偏遠地方除外
註意:
1)拒絕因快遞給中差評、快遞過程中難免會出現包裝損壞的現象,這並不屬於我們的服務質量問題、請不要因此給予中評或者差評、如因以上問題給中評或差評,我們一律投訴到底。
2)先驗貨後簽收.請您在在收件的時候、先驗貨、後簽收、有問題直接拒收並及時聯系我們、我們不受理事後聲明的運輸損壞、因無法判定是運輸的責任還是顧客失誤造成、我們拒絕為此承擔責任、所以為瞭減少買傢的損失、請買傢積極配合。
3)如果買傢有急件或者哪些快遞方便,(如順豐等)請聯系在線客服、快遞費按照實際產生的做一下更改。
4）請您在收到發貨通知後、跟蹤您的訂單物流信息、留意安排查收、本人、傢人、同事、門衛簽收的,均視為本人簽收,物流公司對於在簽收後提出的運輸破損不再承擔責任,溫州龍威煙具拒絕為此承擔責任,請不要因此給予中評或者差評,所以請務必先驗貨在簽收,有特殊情況可以先叮囑一下傢人或者同事、傢人.有運輸破損,當麵拒收,並同時在現場按照快遞單上發件方電話給我們,我們會取證快遞公司並在24小時內補發新品。
售後保障
1.本人簽收
1)可先驗貨再簽收的情況
先檢驗外包裝,無無明顯破損變形、開箱驗貨,如有問題,直接拒收即可。
2)快遞不讓驗貨的情況
簽收後12小時內跟我們聯系的、提供相應實物圖片,經我們何時確認,可辦理退換貨(需保證商品所有配件齊全)運費買傢承擔.
簽收後12小時內沒有聯系的,不再以外觀破損為由退換貨.
2.他人代簽
簽收後24小時內跟我們聯系的.提供相應實物圖片,經我們何時確認,可辦理退換貨(需保證商品所有配件齊全)運費需有客戶方承擔.
簽收後24小時內沒有聯系的,不再以外觀破損為由退換貨.
關於7天無條件退換貨
1.7日內,因質量問題退換貨,客戶需保證配件齊全,包裝完整.並提供相應圖片.經核實確實為質量問題,我方承擔普通快遞費用.如發順豐等昂貴快遞,需客戶補齊差價.不接收到付件.
2.7日內,無理由退換貨.產品不影響第二次銷售.外包裝完整,配件齊全.(退貨發回途中的運輸破損責任買傢承擔,所以請務必包裝好).包郵的產品.客戶承擔回程快遞費用.非包郵產品.客戶承擔雙程兩次快遞費用.
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