序號

問題和現象

處理方法

1

機頂盒指示燈不亮

檢查電源插座、插頭是否有電或插好，待機紅色，開機藍色。

2

用標清電視機時，連接到電視機的AV輸入，電視上無視、頻輸出

確認和電視機的AV線正確連接（電視一般標識為：AV1或視訊1、AV2或視訊2），機頂盒HDMI介面上的插頭線請拔下。

3

用高清電視機時，連接電視機的HDMI，電視上無視、音頻輸出

確認機頂盒和電視機的HDMI線已經正確連接，確認HDMI線是否完好。

4

不能顯示天氣預報和播放任何節目，

此故障代表機頂盒沒有連接到互聯網，請檢查線路連接沒問題或請與您的網路運營商聯系。

5

點播節目時緩沖後播放不出來

可能是本機在自動選擇網站，請稍後，或網路忙，再點一遍試試。

6

播放節目時頻繁緩沖，且緩沖時間很長（超過兩分鐘）

1．請您測試您的網速，網路高清點播機需要實際帶寬為4兆或以上。2．如果您是采用無線連接，請盡量減少無線路由器和機頂盒之間的障礙物，可以將路由器位置抬高一些。

7

搜索電影名提示搜索失敗或無內容

請確認機頂盒已連接到互聯網，且網速在2M（4M）或以上。

1.網路忙，再重新搜索一次。2.請盡量精確輸入電影名稱。3.抱歉，沒有找到您要的影片。

8

用無線網卡連接不上路由器

請正確設置(詳見操作說明),選擇可用無線路由器並設置好密碼

9

電視機有圖像無聲音

1. AV連接時，音頻線沒有接好，對照接線圖正確連接音頻線。

2.聲音關閉或按【靜音】，按【音量＋】將音量調節到大小合適或再按【靜音】。

10

電視機有聲音沒有圖像

AV連接時，視訊線沒有接好，對照接線圖正確連接視訊線。

11

遙控器不能操作

1.遙控器電池耗盡，更換遙控器電池。2.距離太遠或沒對準機頂盒，縮短遙控器與機器的距離，將遙控器對準機頂盒。