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威客斯·漢邦根據阿裡巴巴交易爭議處理規則定製
規則類型： 交易行為類 發佈時間：2014-11-12
威客斯·漢邦交易規則以下為證：買傢需在訂貨之前詳細閱讀以下所述，如出現問題買傢自行承擔責任！
六、買賣傢交易須知
1.發貨、收貨、退貨相關問題
（1）發貨
1） 買傢下單時，有義務向賣傢提供有效的收貨地址，保證本人或相關授權代收人可簽收，如臨時變更地址，需及時與賣傢溝通並達成一致，否則因此導致的損失由買傢承擔。
答：“本店發貨地址全部按照客戶下訂單所填寫的地址發貨，不接受任何備註，請客戶在下訂單之前詳細檢查自己的收貨地址”快遞 跟 物流送貨說明： 有的客戶所在的地址不在快遞的派送區域，需要買傢自提，買傢在訂貨直接讓我們客戶給予查詢是否派送，或 自行查詢！ 物流：客戶在選擇物流運輸的同時需知 現在很多的小物流公司在每個市區 縣 鎮 都隻有一個或二個卸貨點 基本都是在市中心以外10-50公裡之內、因物流公司的大貨車根本就不讓進市區、小物流公司都是不給於中轉區域的、或者中轉區域另外收費！這個問題買傢可以跟第三托運方協商！除：大一點的物流公司以外，如：德邦、天地華宇、等等！
2） 賣傢有義務在發佈商品信息時明確註明是否指定物流、運費支付方式等信息，或在買傢下單後就是否指定物流、運費支付方式等問題取得買傢同意，否則因此導致的損失由賣傢承擔。
答：“本店不支持指定快遞或物流， 我們默認的快遞公司 暫時是：申通 和 快捷 根據個人情況發那一傢的快遞。 不指定物流發貨！發快遞的客戶我們會直接計算快遞的運費是多少，並給予修改運費，物流運費到付！我們不收取物流的運輸費，
3） 買傢對發貨時限、到貨時限、包裝方式等有特殊要求，應在下單前與賣傢確認，或在下單後取得賣傢同意，否則之後拒收或主張退貨，相應風險由買傢自行承擔。
答：我們承諾客戶付款起48小時之內發貨，“很多客戶都問我們快遞跟物流公司到貨的時間，我們隻能說出大約的時間，不能保證精準的到貨時間！快遞正常3-4天左右， 物流正常情況4-5天左右！偏遠地區到貨時間不保證。特殊情況除外！比如“惡劣天氣無法正在發貨，物流湊不夠車不裝車發貨，等等。。。！產品包裝 整體裝箱外套編織袋、或者直接打包裝貨，這樣節省點運費成本，不接受特殊要求的包裝、
4） 已約定發貨或到貨時間，因賣傢原因超期，買傢拒收後，賣傢應自行聯系物流及時召回商品，否則因此導致的損失由賣傢自行承擔。
答：我們不會承諾任何一位客戶另外發貨的時間，我們承諾的就是在付款起48小時之內發貨！
5） 買傢已申請退款，賣傢應在征得買傢同意後再點擊發貨，否則買傢拒簽導致的損失由賣傢承擔。
答：在我們48小時之內沒有發貨的情況下客戶不願意等， 申請退款我們會退款給客戶， 如果是不滿我們要求不是整箱訂購的，胡亂訂購！影響我們產品正常排名的， 一律不給予處理，也不要怪我們狠！
（2）收貨
1） 買傢簽收商品前，應就能夠即時驗收的表麵一致問題，包括但不限於是否存在破損、變形、少/錯件等情況進行判斷，並有權在出現上述情形時拒簽商品；一旦簽收，則不得以商品存在即時驗收范圍內的瑕疵或缺陷為由主張退款、退（換）貨，但買傢能夠提供有效相反證據或交易雙方另有約定的除外。賣傢收款後遵循同樣規則。
答：此類事件我們作為賣傢已經是無數次遇到這樣的事情！我們是經過找阿裡巴巴工作人員，和小二的交談定下來的結論、 特此聲明：因：產品都是經過快遞和物流第三方托運到達買傢手裡，在運輸的過程當中肯定有避免不瞭擠壓破損，丟 弄臟、等等。。。如買傢在簽收的同時有襪子數量少或其中此類事件發生、請拒簽，並及時聯系我們，我們會在最快的時間內給予處理，一旦簽收買傢在那一系列的問題找我們的麻煩，我們將不在承擔。舉例說明：比如說您買的是我們的襪子 你在簽收貨物的同時 你不開箱驗收，不點清數量， 我們要是給您發一箱磚頭您是不是也照常簽收呢，還有就是在數量這個問題上買傢需要當第三運輸方當麵驗收！另外：我們的庫存襪子是有瑕疵品的 我們承諾客戶的就是0殘次、殘次品調換時間是陰歷十二月一號開始十二月二十號結束！退換貨所產生的運費買傢自付！（我們隻按照規定辦事，不接受任何規定以外的約定）
2） 買傢無正當理由拒簽商品，產生的損失由買傢承擔。賣傢收退貨時遵循同樣規則。
買傢無理由拒簽，來回運費由買傢承擔！
（3）退貨
1） 交易雙方達成退貨協議後，賣傢有義務向買傢提供有效的收貨地址，保證本人或相關授權代收人可簽收，否則因此導致的損失由賣傢承擔。
答：我們在承諾客戶退貨的同時我們會告知退貨地址！
2） 交易雙方達成退貨協議後，買傢應在7天內將商品寄出，逾期賣傢有權拒絕繼續退貨，但因物流原因耽誤退貨或雙方另有約定的除外。
答：買傢需10天之內把產品退回，逾期我們將拒簽！
3） 買傢不得擅自使用平郵、運費到付的方式進行退貨，使用物流方式退貨時，應提前與賣傢確認是否方便提貨，否則導致損失由買傢承擔。
答：如果您收到貨後感覺不滿意，請馬上聯系我們，在不影響我們第二次銷售的情況下，您可以將貨物包裝好後，按照我們給您發貨的方式發回來，運費由您承擔，等我們收到貨物之後，清點數量，確保貨物完好之後就會給您退款的！
4） 在商品本身無問題，交易雙方協議退貨的情況下，買傢須保證所退商品不影響賣傢的二次銷售，否則買傢需承擔全部責任。
答：在商品沒有問題的情況下，我們不接受退貨！
5） 交易雙方在退（換）貨時應明確約定運費的承擔方，若因約定不明導致糾紛，阿裡巴巴將根據責任判定運費的承擔方。包郵的交易，如僅因買傢主觀原因退貨，買傢需承擔賣傢發貨運費和退貨運費，但交易雙方另有約定的除外。
答：退換貨運費由買傢自付，在我們滿5000雙包郵活動中，買傢收到貨需要退貨時，我們所發貨的運費和退貨的運費由買傢承擔！我們不接受任何公司規定以外的約定！
6） 針對提供“7天無理由退貨”的商品，買傢在簽收商品後的7天內向賣傢提出無理由退貨申請時，賣傢應積極配合，並應自收到退回商品之日起的7天內退還買傢相應貨款。退回商品應不影響賣傢的二次銷售，退回運費由買傢承擔，但買賣雙方另有約定的，按照約定。
答：7天無理由退換，運費由買傢承擔，在不影響我們二次銷售的情況下可以退回給我們，如買傢已經銷售 我們將有權不接受退貨。
5.其他註意事項
1 )賣傢對銷售的商品負有承擔售後問題的責任，須自覺遵守對買傢做出的售後服務承諾，並遵守阿裡巴巴的規則及相關法律、法規的規定。二手、庫存類商品另有約定的除外。
答：我們公司主要供應的就是庫存尾單襪子，承諾客戶的也是0殘次 殘次品的退換時間為陰歷12月1號-12月20號
2 )買傢不得以部分商品存在描述不符或質量問題為由，主張全部商品的退款或退（換）貨，如根據商品特性確需全部退貨或交易雙方另有約定的除外。
答：如買傢因我們的庫存襪子有部分殘次品 要求全部退貨，運費由買傢承擔！
最終解釋權為本公司所有！
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