產品概述：

預付費電能表操作指導手冊

註：本系統能適用型號版本18460的表。使用系統前請務必將電表和型號版本對照清楚！！對於以下未註明的內容請按默認即可。

安裝完電卡表管理系統，首次以管理員的身份登陸系統，密碼為800001。按照提示進入系統註冊流程。

一、系統註冊

1、收費站編號選擇0。

2、收費站、單位根據實際填寫，如“金色年華物業”。

3、寫入註冊碼，用郵編號。

4、填寫完畢保存。

數據庫路徑最好不要更改，以免造成數據丟失。系統一旦投入正常使用後，系統註冊編碼就不可更改。如更改瞭系統註冊編碼，已安裝的電表將會發生不能購電或拒絕讀入購電卡！！！

二、讀寫器設置

正確連接讀卡器後，選擇已安裝的讀卡器名稱，在“連接在端口”中選擇讀卡器連接的微機端口

1、點擊系統選項。

2、點擊測試端口。

3、保存。

單相電表、電子式、預付費、IC卡智能電表、單相電子式預付費電表

碩華雷電表廠 電表批發：QQ46515

三、操作人員設置

1、選擇增加、刪除、修改操作人員，但必需有一位管理員。

2、對操作人員權力進行設置，管理員必需全打勾。

3、保存。

四、電表類型設置

1、點擊進入電表類型設置，如本次使用的電表類型在列表中已有就不必改。

2、使用的電表非列表中的類型，則要增加。

3、根據電表麵板上的信息填寫，型號版本液晶顯示為18460電表類型是1G*****。

4、改動完，需保存。

五、電價類型設置

1、點擊進入電價類型設置。

2、點擊修改。

3根據實際情況填寫電價完成後保存.               

六；開戶配表                                        .                                                                                   選擇菜單左邊第二排工具條上的日常業務/開戶配表登記按鈕，進入開戶配表登記屏幕。整個開戶配表業務流程都在此屏幕中依次完成.

開戶配表→電表類型→限容方式→電價類型→電表廠號→本批設定不變打鉤→出現對話框確定→用戶資料→購電電量→按金額計，報警電量，購電金額依次用鼠標左鍵確認→收費確認無誤打鉤→保存

   出廠編號就是HL11S後麵的六位數字，進行填寫，

填寫好出廠編號後，在本批設定不變方框內打鉤會出現這個對話框

填寫用戶信息。

輸入電量後依次點擊下圖的1、2、3處，收費確認無誤打鉤。

要提前把18460表型用戶的空白卡插上， 當輸入所有數據無誤後，點擊[保存]，把數據寫入電卡，此卡為購電卡，用戶以後憑此卡進行購電。

七、營業售電

註：營業售電前讓客戶在自傢的電表中插一次。

1、點擊售電

2、插入購電卡，點擊讀卡。

3、輸入購電量。

4、輸入電量後依次點擊1、2、3處，收費確認無誤打鉤。

5、保存寫卡。

八、補購電卡

1、 點擊查詢，用查電卡查看表的信息，要根據表內的實際信息進行補卡。

3、 點擊補卡。

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2、根據已知的用戶信息查找到此用戶。

九、修改密碼

1、輸入原密碼，管理員是800001

切換到下麵一個輸入框，按Tab鍵。

                            常見問題的處理

 1、如何補打發票？

答：可以在補購電卡中的方法進行，因為補卡時會問要否補打發票；也可以直接補打發票。補打發票並不會增加一個發票編號，隻是把最後一次購電的數據重打一次。

2、用戶的購電卡丟失怎麼辦？

答：您可以通過[補購電卡]功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補購電卡]說明。

3、用戶謊報購電卡丟失怎麼辦？

答：不用擔心，放心補卡。 比如：某用戶在第五次購電後，購電卡已插表一次並未丟失但謊報丟卡，因補卡時寫入的是第五次購電數據，電卡表中已讀入該次購電數據已存在電卡表。所以用戶用補給的卡再插一次也無用。當然，補給的卡可用於以後任一次購電。

 4、系統測出用戶卡未使用，拒絕售電怎麼辦？

答：若用戶購電後未插卡，應要求用戶插卡一次，才能進行下一次購電。若用戶已插卡一次，則電表有故障，應派人檢查。

5、用戶反映尚有剩餘電量，表停瞭怎麼辦？

答：當剩餘電量為報警電量(購入電量的10%)時，電表停電報警。因此，若表停瞭，隻要用購電卡插一次即可恢復供電直到用完剩餘電量為止。   

6、用戶卡返回有透支電量怎麼辦？

答：供電部門應及時檢查用戶電表的繼電器是否正常。

7、用戶反映電量送不進電表，怎麼辦？

答：用戶新購電量送不進電表，可能是

電表編號不符。

購電卡內的電表編號與電表內的電表編號不符。都可以用“查電卡”檢查，核對電表上顯示的電表編號。大都出現在用戶第一次購電就送不進電量。

原因1、用戶初次使用，應指導用戶把電卡按正確方向插入並插到位。

原因2、是現場裝表時抄錯瞭電表廠號，或者開戶時沒有正確配表（電表廠號選錯），造成開戶配表不對號。

處理方法：在管理系統中給用戶作換表處理。（即僅調整數據中的電表編號）

原因3、表箱中有多塊表時，用戶插錯瞭電表。

處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調換兩個錯插用戶的戶名、地址等。

購電次數不符。

購電卡內的購電次數與電表要求的購電次數不符。

電卡表內部有一個購電次數計數器，而購電卡有一個購電次數，隻有當卡內的購電次數與電表內的購電次數相等時，電表才會將購電卡內的購電數據讀入（即所謂送進電量）。如果在購電過程中，少插瞭一次，則以後購電卡內的電量應無法送進電表。

處理辦法：在補卡時， □補前一次打鉤，補好卡以後要到表上插一次，在補卡，前一次的勾要去掉，到表上插後即可售電。

購電卡已經損壞。

把電卡在系統上進行讀入檢查數據後，補寫購電卡能否正常寫入。如出錯則電卡已損壞，應補發一張新購電卡。

電表已經損壞。

如電表能對“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則更換壞表。

現場的具體情況多種多樣的，管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎之上，及時果斷地對情況進行處理。

8、換表後要否換用戶卡？

答：換表時隻需記下舊表的剩餘電量作為‘找補電量’登記，用戶仍用原用戶卡即可購電，並自動把舊表的剩餘電量轉到新表上。

9、如何使用清零卡？

答：清零卡的使用要嚴格管理，隻能在供電系統內部使用。隻有確信電表中數據無用時才可用清零卡將表內的用電數據清除，再將電表重新投入使用。（電表運行時間、電表出廠編號不能清除）。清零後：電表顯示：E=00

清零卡必須要在本區域內的電表上電的2分鐘內使用有效（就是要把表的輸入電先斷電一分鐘，然後接通電源在插清零卡）。跨區域也無效。

10、如何使用預置卡？

答：預置卡是通用的，僅給於電表一個賒欠限量值，賒欠的電量在購電卡插入時自動扣除。因此裝表人員可以用同一張預置卡給所有安裝的電表進行預置。

經預置後電表即可用電。並等待用戶購電卡對號。

11、如何使用抄表卡？

答：抄表卡是專用的大容量卡，能抄169塊表的數據。抄表時電表會顯示抄表卡中已抄入電表塊數。（LCD表顯示CH=XXXX，LED表顯示 CPH= XXXX， XXXX為抄表數）。

抄表後在[讀電卡數據]中讀卡，就能把抄錄的數據傳入系統數據庫。重新投入使用要在制作專用卡中重寫一次抄表卡，清除卡內的原有數據。

12、如何使用管理卡進行報停、恢復？

答：管理卡在沒有辦理退費手續前，可以反復進行報停、恢復，並不影響電表用電數據。

1、報停時：插購電卡後插管理卡停表，待顯示E=20消失後凍結數據，再插購電卡取回數據並收回卡。

2、恢復時：先插管理卡喚醒表，在顯示E=20時插入購電卡，即恢復用電，交還購電卡給用戶。

註意：購電卡必須與電表相對應的購電卡。

13、如何使用登錄密碼卡？

答：在“更改人員密碼”後，當提問“要制作登錄密碼卡嗎？”時插入加密卡（SLE4442卡），點擊“確定”，即可生成“登錄密碼卡”。下次登錄時隻要插卡，點擊讀卡，就能登錄避免輸入密碼泄密。

14、電卡能否反復使用？

答：正常情況下，電卡能反復讀寫100萬次。如果一張已制作為“清零卡”的電卡也可以轉換為另一種卡（如查電卡或購電卡）。因為在寫電卡前系統會自動檢查電卡的類型，並自動擦除電卡內原有數據後再寫入新卡的數據。

15、電卡密碼錯，報廢瞭怎麼辦？

答：由於電卡是屬於高科技的智能加密卡，錯誤的密碼試探被嚴格地限制為三次，如有三次密碼測試錯誤發生，則該卡將密碼鎖定而永久報廢。因此也會在使用中由於各種可能造成卡被鎖死而報廢，所以高強度的保密技術也有代價的。

用戶購電卡被鎖死時，隻要卡中數據還可以讀出用戶數據，售電後寫卡時換新卡進行寫入，這樣就可以把廢卡中剩餘電量與本次購電量一並寫入新卡，避免用戶損失。

16、怎樣檢查電卡是否報廢？

答：讀卡檢查功能：讀卡並檢查電卡中數據。然後使用［擦除］能將使用過的電卡中數據擦除，用於重新發行。如果擦除能正常完成，則該卡還能使用。

17、怎麼把電表恢復出廠狀態？

答：在本系統開戶的有效，先根據表的出廠編號制清零卡，和預制卡，然後是現場操作，表要先把輸入電斷開一分鐘然後接通電源插清零卡，在插預制卡即可。

18、數據如何刪除？

答：系統對照表（操作人員表、電價類型表、電表類型表、線路區域表）沒有被引用時均可以刪除。

    系統記錄表（登錄記錄表、修改記錄表）是不能人為刪除的。系統會自動刪除超過3個月的過時記錄。

檔案數據修改刪除

由管理員在“設置維護”“數據庫修改”功能中，先選擇相應的數據庫，雙擊記錄，進入逐條修改方式時，可以刪除記錄。

永久刪除用戶

被銷戶的用戶也可以“永久刪除用戶”，將連同該用戶的全部購電記錄、購電歷史記錄、電表數據一並全部刪除。

 警告：數據的刪除是不能恢復的請慎重使用。

19、登錄密碼忘記瞭怎麼辦？

答：由管理員在“設置維護”“人員電價設置”功能中：定位到該人員，清除密碼。

所以管理員的密碼及密碼卡應保管好。

單相電表、電子式、預付費、IC卡智能電表、單相電子式預付費電表

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