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《德愷機械售後服務承諾書》

廣東佛山市順德區德愷機械有限公司為瞭給客戶提供完善周到的服務，免除客戶的後顧之憂。我們德愷機械有限公司制定瞭完善的售後服務制度和有效的售後服務措施，並開通專用售後服務熱線，給公司產品用戶及時提供滿意的問題解答和技術服務支持；並設有售後服務部,對客戶進行定期回訪。

公司目前擁有十多名專業售後服務工程師作為強有力的售後服務隊伍，為及時給客戶的售後服務提供保障。我們德愷機械有限公司向您做出下述售後服務承諾，並按照該服務承諾的要求向您提供相應維修服務。

一、機器一年有限保修
    自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一年。

二、售後流程
1、機器在安裝調試成功後，公司錄入顧客檔案，並由專業售後服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現故障後您可以撥打我們的熱線電話或以書麵形式通知我們售後服務部，我們將在接到通知後4小時內先電話與客戶聯系，瞭解機器詳細的故障原因，並確定上門維修時間。

2、售後服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之後向使用機器的相關人員詳細講解引起故障原因，以及如何避免此類故障的方法，再進行維修.機器修復後確認維修完成,在售後服務作業表上簽字確認,最後請客戶在售後服務回執單上給出服務評價以及意見。

三、上門維修時間

    廣州、深圳、東莞、中山、佛山等珠江三角洲城市5個工作時內上門維修，省外地區48小時內上門維修。

四、免除保修義務

    對於下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們德愷機械有限公司不承擔免費保修義務，請客戶選擇有償服務。

1、當機器超出保修期時；

2、未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；

3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。

    為瞭能夠更好的向廣大客戶提供更優質的售後服務，保護您的權益，德愷機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監督並提出寶貴的建議。

售後電話：0757-63377557  投訴電話：13612580807，13336433330  李經理

新手教學

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