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服務承諾：

我公司銷售的所有型號的發電機組可免人工，免材料。保用期一年或1000小時（以先到為準）。保用期內機組如發生故障，所有的修理費，零配件由我公司承擔（人為及不可抗力因素除外）。公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術咨詢，機組改造及人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題後，第一時間內作出答復或派出售後服務人員，盡快達到現場，做到用戶不滿意服務不停止。

服務體系：

一、售前服務

專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導：對於備用電力的建站方式選擇，機組容量的選定，配電設備，投建標準等，給予客戶清晰明確的建議與指導，並開列具備契約書性質的可行性方案，力圖讓用戶買的放心，用的省心。

二、售中服務

我公司保證機組交付使用每兩個月電訪用戶一次，考查機組使用情況，評估機組品質提出使用保養建議。集成的客戶處理系統，通過強大的數據庫支持和自動生成報告來精確地進行產品跟蹤，提供最佳售後服務網點和靈活的配送機制。

另外我們所有對外公佈的聯絡方式都可以直接指向產品的後續服務，解除用戶的後顧之憂

三、售後服務

1、提供機房設計、配電設計建議；2、指導安裝、調試；3、為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢；4、指導保養、維護；5、對最終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務，終身維修；6、公司常年提供純正的備品配件，且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

新手教學

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