為瞭減少客服工作量，一些常見的問題請親在這裡看仔細哦，不需要再重復咨詢客服瞭！
問：產品是正品嗎?可以便宜點嗎？包郵嗎？抹零嗎？送禮物嗎？
答：所有產品均廠傢直接供貨,正品保證,接受專櫃、質檢部門以及廠傢驗貨，假一賠三，請勿反復詢問。底價出售，不議價不抹零，包郵僅限滿足條件才可以包郵。拒絕和被拒絕都傷感情的，
議價的信息請恕不回復瞭。買的多的自然會送小禮物，請勿索取，將心比心，謝謝理解。
問：沒有效果怎麼辦,可以退款嗎?
答：效果這種事情是因人而異的,每個人膚質不一樣,所處地方氣候也不一樣,這都會影響產品的效果,關於效果問題,我們不接收退貨哦
問：什麼時候發貨？
答：每天下午4點左右發貨，3點之前付款的單子基本上都能當天發掉。3點以後的單子盡量發！如實在來不及，隻能第二天發。如遇到周六周日，可能要提前發貨！如遇到做活動，也要延長時
間發貨，到時候店鋪會通知註明的！
問：我的件在哪裡瞭，老板幫我查一下？
答：貨發出以後親可以自助查件的，查件入口：我的阿裡－－已買到的寶貝－－查看物流（在產品價格的右邊一點）。請親盡量自助查詢，減少客服的工作量。
問：我的件這麼久瞭，怎麼還沒到？
答：件慢可能因為天氣不好、可能因為全國柴油限量、可能因為倉庫爆滿，來不及派送，或者因為某個程序出錯，發錯瞭地方，等等。
很多親因為件太慢，或跟快遞公司溝通中有不愉快，卻來指責我們。其實說白瞭，我們也隻是快遞的客戶，而不是老板哦，指責我們也沒多少效果的，但我們會幫親盡量協調。不接受時間久要
退款，否則不退來回運費，因為我們發貨的時候就付瞭郵費，退回也要郵費，時間久不到的請聯系我延長收件時間。不接受中差評！謝謝配合~
問：我的件破瞭怎麼辦？
答：淘寶購物是你我和快遞三方的合作過程，我們會努力做好我們的工作；但由於各地快遞公司或郵政服務質量參差不齊，我們無法保證100%一定不會破損！也無法控制他們的服務態度，以及
在指定日期送達。還望您理解。由於商品運輸時間較長，請簽收時務必檢查商品是否存在破損滲漏缺件等問題，如果有問題請當著快遞的麵聯系我，或拒收並及時聯系我，我們會盡快幫您解決
問題，退換貨費用由我們承擔；如果簽收後商品出現破損滲漏缺件等問題，我們將無法追究快遞責任，退換貨會變得很復雜，並且我們不再承擔費用，敬請知悉和理解。快遞不肯給檢查請聯系
我幫您解決！不接受中差評！愉快合作！謝謝！
問：我買的產品居然過敏，品質有問題？
任何品牌和單品，都免不瞭遇到過敏問題，即使是專門針對敏感肌膚的產品也是如此。導致過敏並不是代表產品本身不好，隻能說產品裡可能含有你的過敏原，科學統計每個人都有潛在的過敏
問題，如果沒有碰到自身的過敏原，免疫系統就不會產生過激反應。而每個人的過敏原都不確定，我碰到最誇張的一次是某個MM對一種天然水質過敏，而買到的產品裡的一大賣點就是這個天然
水質，所以很無奈。
當碰到產品過敏問題，唯一的辦法是趕快停掉，過敏就是如此，隻要切斷過敏原，基本就能回復正常。而本身容易敏感的MM,當你們要接觸新產品的時候，最好先買中小樣，或是去專櫃做個測
試。如果買瞭許多新產品，請一定要一個個漸進式使用，不要一下子全部換完，這樣就不好確定哪個產品導致你過敏。敏感肌膚想嘗試新品時，最好先從晚霜開始，肌膚晚上的修復力比較好，
也比較穩定，然後是潔麵、水、日霜，最後才能嘗試新的精華。
即使在專櫃購買，BA也會指導您，如果有過敏現象，要立即停用。任何產品，哪怕是因為國籍文字不同，但都會在產品上註明：“使用過程中，如有不適請暫停使用”字樣，因此說明瞭，即使
是專櫃或者是廠傢本身，都不能保證所有人不過敏。這點希望親們理解哈。我們隻能保證所有產品都來自原廠正品，但不能保證所有人都有同樣效果，也不保證所有膚質和個體都不過敏。
問：我收到的產品跟之前用的氣味，顏色，黏稠有點不一樣？
生物或者植物提取制成的化妝品，會因為天氣及季節等變化而又一些味道及密度的變化等，在實際生產過程中，有時雖然采用同樣的配方，但是由於操作時溫度，乳化時間，加料方法和攪拌條
件等不同，制得的產品的穩定度及其他物理性能也會不同，要想得到完全一致的產品，需要很高的制作工藝，所以做到百份百一樣也是很難的，加上生物或者植物化妝品也不可能做到抵制微生
物的產生，這也是影響到氣味，顏色，黏稠等的一個因素。
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