| 咨詢範圍 | iso9000 |
要留住客戶—維持客戶的滿意度—產品(實際上可以是一種服務)必須滿足客戶的要求。ISO9000提供了一種可靠的架構，以系統化的方法來管理業務流程（組織的活動），使產品或服務可持續地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續滿意的客戶。
ISO 9000的益處
外在益處：
促進發展優勢和提升企業形象
增強客戶的信任
增強持續改善和追求客戶滿意
展示國際公認的標誌
減少顧客對企業的審核
內在益處：
提高運作效率和生產力
激勵員工士氣
減少失誤和重複修正
奠定進一步發展的基礎。（如：全面質量管理及環境管理體系）。
新手教學
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