我公司擁有客戶服務中心和調度中心,與客戶簽訂合同之後，公司將向客戶提供以下技術支持和售後服務： 

一．技術支持

1、免費提供技術咨詢和產品配方。 

2、提供膠粉改性瀝青、SBS改性瀝青生產成本分析及控制方法。 

3、可根據用戶實際情況如廠房、場地等進行設備佈置和設計。 

4、為客戶提供原材料（如SBS改性劑、橡膠粉、穩定劑等）資訊。 

5、提供實驗室建立方案,免費提供實驗技能培訓。 

6、對用戶設備操作人員和技術人員進行綜合培訓，直至獨立掌握設備操作、保養與維護。 

7、我公司根據客戶不同的指標要求和基質瀝青,可免費提供最適宜的產品配方和生產工藝,並承諾生產成本最低。 

8、膠粉瀝青技術是一項發展中的技術，膠粉瀝青具有諸多的優秀品質，在膠粉瀝青的原材料選擇，生產加工、配合比設計、施工攤鋪、竣工驗收整個工程過程中，提供全方位、全過程的技術服務是我們的宗旨，對產品進行全麵的質量跟蹤是我們的目標。

我公司將憑借豐富的工程實踐經驗提供以下服務，從而讓用戶達到最佳的經濟效益與社會效益。 

（1）原材料選擇咨詢 

膠粉瀝青的主要組成為瀝青與膠粉，不同廠傢的瀝青、膠粉存在一定的差異，隻為用戶選擇最佳的瀝青與膠粉。 

（2）膠粉瀝青配方的設計服務 

根據膠粉瀝青的性能標準，確定最佳性能配方設計。  

（3）膠粉瀝青混合料的配比設計咨詢服務 

提供混合料的配合比設計與咨詢。 

（4）路麵結構層的設計咨詢 

協助優化路麵結構層的設計與咨詢。 

（5）路麵施工現場技術指導 

提供膠粉瀝青路麵施工中拌和、攤鋪、碾壓等技術指導。

二．售後服務承諾

1、技術文檔

向客戶提供有關的技術文檔，按合同約定，提供產品合格證、質量保證書、供貨清單、《設備操作規程》、系統安裝圖、設備維護手冊和用戶手冊。

2、技術培訓 

針對工程和設備的技術特點，向客戶提供合理有效的技術培訓，包括安全生產培訓、設備操作技術培訓；培訓時間地點及培訓人數，雙方按合同規定協商安排。 

3、質量保證

保證提供給客戶的設備能正常運行，並在合同保修期內，對有故障的設備進行免費維修，在超過合同保修期以後，我公司會對售出的設備負責終身維護，隻收工本費。維修後，將設備或部件返回時，如果設備或部件的設置與初始狀態不一致時（如升級或改版），會附上新的配置說明。 

4、安裝指導

 安裝、測試和試運行期間的質量檢查，現場技術指導。

5、系統調試

負責設備的試生產工作，按照技術規范書的要求對設備的功能進行測試，形成書麵的測試報告，移交給客戶代表作為驗收依據。 

6、設備保修服務

膠體磨保修20萬噸；在保修期內，如果系統發生故障，我公司將調查故障原因並修復直至滿足要求，並免費更換整個或部分有缺陷的部件。保修期內所有更換的部件，其保修期從更換之日起重新開始計算。 

7、故障響應時間

在設備試運行期間提供技術人員駐地服務；設備正常運行期間，維護中心提供7*24小時技術服務。