1、配件&收貨地址問題:

①、確認所選產品套餐是否含有自己所需物品（單個手電均不含電池、充電器、禮盒）。

②、確認收件地址是否正確，我公司發貨均按照買傢後臺留下的默認地址發貨。如有變動，請旺旺上麵及時告知客服。否則因此產生的問題，我公司不承擔相關責任。

2、收到貨物不全問題:

買傢簽收貨物前請務必確認包裝是否完好，確認無誤後方可簽收。在包裝完好的前提下，如果買傢發現貨物缺少，馬上稱一下貨物重量，然後註意放回所有包裝物(我公司發貨前均有稱重，就是為瞭方便和客戶核對)。將貨物包裝放回到原貌，用數位相機拍下照片，將包裹快遞單號和實際稱得的貨物重量，以及現有包裝圖片傳給售後客服，我們將會第一時間核對包裹信息，給予答復。

3、收到貨物破損問題:

我公司所有產品出貨前均經過嚴格的檢查，所有產品均為合格成品。如果買傢發現 收到貨物有破損，一定是快遞運輸造成的。在簽收包裹時請當麵拆開檢驗商品是否有損壞，如有損壞請當麵拒收並聯系客服告知此情況，以便我們登記處理。因為一旦簽收，快遞就默認沒有問題，再找回去理論也無濟於事。為瞭你我的權益，切記先檢查再簽收！

1、運輸方式:

 為瞭節省客戶的費用，10kg以上我們希望通過物流方式給客戶發貨，物流隻到客戶所在地市/縣，運費到付；

2、發貨時間:

所有產品一般都有現貨，付款後我們盡量當天發貨，因為發貨量比較大，有的時候個別款式斷貨3天內貨物發出也是正常時間，請理解；一些特殊要求的產品可能要生產加工。敬請客戶訂貨時，聯系我們確認是否有現貨以及具體發貨時間以免發貨延遲給您帶來生意上的損失。

    我公司產品在出貨前都要進行仔細檢查，確保無問題後才會出貨，一般不會出現問題。但是在運輸途中由於顛簸、等原因，難免有個別的出現問題。如果有出現發光體不亮、或者隻有微亮，請按照以下方法進行檢修：

檢修之前請先確保手電筒各螺紋處擰緊無松動，如果各螺紋有未擰緊也可能是造成不亮或者微亮的原因。

1、檢查電池:

收到貨後請將電池充滿電後在用，按正確方向裝入手電筒裡麵，2節電池的電筒不可使用不同品牌的電池，新舊電池不可混用。

2、確定故障:

擰下尾部，露出電池負極，用鑰匙或者鑷子之類的金屬片連接電池負極和電池旁手電筒身裸露未氧化部分，看是否點亮。如果可以，就是手電筒開關的問題。請按照步驟3進行檢查，如果還不亮請檢查電路倉和電路板連接處的錫焊是否有開焊或者虛焊，如果有請重新進行焊接即可解決問題。

3、檢查尾蓋開關:

擰下手電筒尾部，即可看到開關銅帽的外圈有個帶兩個凹點的開關壓環，用卡簧鉗，或剛性好的鑷子插在兩個凹點上順時針旋轉，檢查開關壓環是否松動，確保開關壓環緊壓在開關上，不能有松動。

4、檢查是否接觸不良:

手電筒不亮或者接觸不良時，註意燈頭是否松動，檢查尾蓋確保開關已擰緊且接觸良好，保證尾蓋銅柱與尾蓋壓圈金屬片接觸良好。

5、其它問題:

如按照上述方法仍然不能解決問題，請將手電發回，我們為您解決問題。發回時請聯系我們索要發回地址,發回的時候請在包裹裡寫張紙條註明是因為什麼原因返修，還要寫清楚您的姓名、聯系電話、返回地址，以免影響售後的處理速度。

1、手電筒保修說明:

本公司所售手電筒最少保修時間為1年;我們老狼品牌的產品保修三年，產品保修期從發出日期開始算。1年內出現質量問題，免費維修，免費更換配件（隻含電子原件），人為損壞不在此保修范圍內。1年以後出現問題，免維修費用，收取更換配件成本費用。

2、 鋰電池保修說明:

由於鋰電池屬於易耗品，請在收到貨物後就查看電池使用是否正常。且在以後的使用中規范使用，不帶保護鋰電池嚴禁把電耗凈，一定要保持電池還有餘電就充電。隻要不把電量耗盡就可以長期使用，因為電池不帶記憶功能，就沒有什麼壽命期限，電池電量耗盡瞭一次電池就報廢瞭，無論是否帶保護電池，如果長時間閒置不用的話，都需要帶電保存，否則自放電可能導致電池壞掉。收到貨物24小時以內如未有問題，我公司將視為正常，過瞭24小時電池發現問題的將不給於保修（我們老狼品牌的電池保一年使用）,請各位客戶務必註意!（要貨每次都在我們發貨標準以上的；電池隻要沒有明顯使用痕跡的都可以累積保修）

3、質量問題來回運費說明:

我公司所有產品出廠均全檢，客戶收到貨物如果有發現有個別存在問題。請盡量累計保修，因為都是廠價批發都是微利；

產品返修標準，金額達到200元或者電筒數量達到10個以上運費各自承擔；不是累計保修來回運費我們均不承擔；如果是要樣品的客人收到貨物3天內發生質量問題，來回郵費我公司承擔。3-15天內，發回郵費需買傢自行承擔。15天以後來回郵費均為買傢承擔（如需我司承擔運費的情況，請買傢發過來的時候麻煩先把快遞費墊付一下，我公司拒收一切到付件，請諒解。我們收到您返回來的貨品後會及時幫您處理好，以及通過支付寶等方式返還快遞費款給您）。

4、產品換貨說明:

自發貨之日起7天內，如收到貨品不滿意（非質量問題），且在不影響產品二次銷售的情況下，我們免費為你提供一次換貨服務，退換來回運費需客戶自行承擔。

1、我們的產品並不是完美精品，請您在產品表麵上切勿要求過度完美化，畢竟全部是工人手工一個一個的做出來的。但我們保證，在低利潤的同時，也會盡所能的把好產品質量關，這是我們對您的承諾。

2、產品均是在自然光下拍攝，盡可能讓產品顯現本身的顏色，但難免會受天氣、光線、顯示器色差等諸多因素的影響，必定會存在一定的色差，此情況不視為質量問題。請有此顧慮的客戶們購買前務必問清楚。

3、每個產品在發貨之前都會全部經過嚴格的檢驗，但難免會出現產品到客戶手上仍會產生不良的情況。出現質量問題，我們承諾可以退換。我們的利潤已控制在最低，以跑量為主，經不起來回的郵費折騰（畢竟這裡不是淘寶）。遇到有不良品的，請妥善保管，累積一定數量後一起返回給我們。我們會視情況處理您的退換貨，從貨款中扣除相應款項或者與發貨一起發回給您。因此退換貨返回的費用需由客戶您自己承擔，拒收一切退回來的運費到付件，謝謝合作!

4.還需說明一點：退換貨的產品和包裝必須包裝完整、乾凈。自行拆卸、人為損壞的不能退換，我們在收到退貨的產品後，會經過檢驗，維修或者更換後馬上安排發出。

友情提示：我們非常重視和每位買傢的合作關系，因此非常重視大傢給我們的每一個評價，我們會盡最大努力做好售後服務，請勿不經過聯系對我們隨意中差評（惡意中差評者一律拉黑，終止售後關系），希望大傢能夠善意溝通，合作愉快！