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服務承諾:
我公司銷售的所有型號的發電機組可免人工,免材料。保用期一年或1000小時(以先到為準)。保用期內機組如發生故障,所有的修理費,零配件由我公司承擔(人為及不可抗力因素除外)。公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供純正的備品備件、技術咨詢,機組改造及人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題後,第一時間內作出答復或派出售後服務人員,盡快達到現場,做到用戶不滿意服務不停止。
服務體系:
一、售前服務
專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導:對於備用電力的建站方式選擇,機組容量的選定,配電設備,投建標準等,給予客戶清晰明確的建議與指導,並開列具備契約書性質的可行性方案,力圖讓用戶買的放心,用的省心。
二、售中服務
我公司保證機組交付使用每兩個月電訪用戶一次,考查機組使用情況,評估機組品質提出使用保養建議。集成的客戶處理系統,通過強大的數據庫支持和自動生成報告來精確地進行產品跟蹤,提供最佳售後服務網點和靈活的配送機制。
另外我們所有對外公佈的聯絡方式都可以直接指向產品的後續服務,解除用戶的後顧之憂
三、售後服務
1、提供機房設計、配電設計建議;2、指導安裝、調試;3、為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢;4、指導保養、維護;5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,終身維修;6、公司常年提供純正的備品配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
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