客戶常見問題解答

 重要(必讀)---索要樣板---訊價報價----提供報價信息---提供文件格式提示和備註:

 1.我們可以免費索要你們溫鑫的產品實物樣板嗎？

  可以的，我們樣品可以寄快遞，樣品全免費,------但快遞費你們要付哦!------隻要你發送你的詳細聯系人,電話.地址,郵箱,我公司會立既安排給你公司寄一些我公司的實物樣板，裡麵有我們的名片,如果以後你有各種款式的需要，煩請你來電，我們會按你要求盡快寄樣給你。希望以後多合作!方便以後更好的為你們提供優質的服務......

2.我有產品要訊價?怎樣找你溫鑫產品更快報價?

   請咨詢我們的工作人員----旺旺---QQ---電話---郵箱, 我們隨時隨地為你提供優質服務!  我們是講究效率的高效團隊,我們報價和回復客戶一般在5分鐘和15分鐘內就可以完成!提高工作效率，為你竭誠服務，有效率地提高具有---競爭力--的定價及準確的交貨期,竭盡所能為你們提供最佳,最快最全麵的服務。      

3.我需要提供那些必要的信息呢?

 請盡量提供:您的產品設計(郵件或傳真,QQ--上傳)或產品照片或草圖或隻是一些關於產品的想法,你最好附上(根據您的實際情況)-----產品用途,詳細尺寸,詳細數量,詳細材料,詳細工藝,詳細產品名稱,詳細包裝資料,做單麵LOGO雙麵LOGO? 你要求的交貨期等.請詳詳細細描述,這些信息可以幫助我們給您更快,更準確的報價.

 溫鑫提示：我們經常遇到----客戶發的圖片很模糊,看不太清和太準,或者沒標上圖片做什麼產品?或者很簡單的描述讓我們看不懂什麼意思?-------因為在QQ或旺旺聊天工具上有些主要問題講不清,經常會越聊越讓雙方糊塗和模糊混淆,為講究效率和更快讓雙方明白,請及時電話直接溝通,電話可以很快解決問題,雖然現在是電子商務時代,但最關鍵時還是電話可以讓雙方疑問最快捷解決,謝謝配合!敬請你的來電.-----如你想省電話費,敬請把使用我們的免費電話，這樣話費會由我們出的!同時可以使我們給您更快,更準確的報價。

4.我想問問打樣費用和時間，大貨產品價格及時間，打樣費用能退？

 打樣分幾種：一、打樣機打樣，費用約在200-300元，具體另咨詢，視工藝簡易，時間大約在3-5天；二、印刷機打樣，費用約在500-800元，時間大約在3-5天。部分產品因材料屬性打樣機打樣的效果跟大貨有一點色差，如可以接受一點色差選擇打樣機打樣，省錢；印刷機打樣的機器是采用跟做大貨時一樣的進口機，打樣效果基本沒區別。

   打樣費用能否退，要看定貨量多少，總額多大，10000以下貨款不退，10000以上退50-100元，量大全額退。

 ----我們的產品價格主要由下麵一些費用構成：

 我們的產品是按正規財務核算出來的算的,----材料+模費按數量分攤費(,印刷版費)+做貨人工費，+做貨時其它輔助損耗品分攤，+修邊包裝人工，+損耗次品，+電費，+各員工管理費，+機器和常用工具損耗和折舊費，+包裝材料和運費分攤，+稅費工商費，+廠房和宿舍租金分攤，+開廠不可預見各種費用分攤.

溫馨提示：所有報價不含稅費和運費，因大部分客戶不需要稅務發票，運費也要由自己決定物流更方便，所以在報價時不方便加入此費用，要發票的客戶請註意，普通稅務發票總額10000以下的，價格另加6%，10000以上的加4%。要增值稅發票的朋友，隻要10%，少瞭7個百分點，會給你省下不少成本。

 5.產品包裝及外包裝情況？

單獨產品包裝因客戶要求不同有否不一，請咨詢，，因為好多客戶定購的是一套幾個的，如果把單獨一個產品裝一個OPP會增加客戶成本。外包裝都是根據產品規格，放寬點後計算的，比如信封的產品規格為18*22*0.2CM,計算時可以根據18.5*22.5*0.23CM的單獨計算，一層排放四個的話是外箱的底就是37*45CM，如高度裝200張，那高度就是47CM左右,也就是一箱裝800張，箱子規格為37*45*47CM.

 6.----你們的最小訂購數量是多少?

 我們的產品最小訂購數量為3000個,因為我們定制原材料需要達到一定的數量，量越少我們損耗越大為瞭達到一個合理的成本價格，所以我們要求必須達到一定的起定量。當然少量我們也能做，但價格會高些，因為有些工藝一開機就要那麼多費用，比如印刷，印一張跟印一萬張沒什麼區別，同樣的設計、出片、制版、開機調試耗材等等，不同的隻是印一張的時間跟一萬張的時間區別，可一到前麵的程序完成，印刷速度是很快的，短短時間也就沒什麼差別。具體產品請咨詢我們的服務人員,如果訂購數量較大會有更多的優惠 ;

 7.----看瞭你們網上的產品報價，我可以還價嗎？

  訂購數量較大可以還價,我們網上的產品報價僅為參考價，最終定價需根據訂貨數量、圖稿印刷內容和交貨期而定。

 本產品價格不含稅及運費，為出廠價，如需含運費、稅費另議